Curso de inglês com cobranças adicionais não autorizadas e falta de retorno do suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 14:35
ID: 247656419
No dia ***** fiz um curso de inglês informado via Instagram pelo influencer ***** ,mas colocaram mais outros ***** valores, de R$14,89, R$14,89 e R$39,89, além do que eu tinha comprado, entrei em contato no mesmo dia no Whatsapp do suporte, mas sem retorno, tentei novamente no primeiro dia útil, sem sucesso.
Na propaganda informam que atendem o código de defesa do consumidor "Direito de Arrependimento (*****)", mas os mesmos não respondem
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:56
Oi, Alexandro!
Sou o Otávio, da equipe do Reclame AQUI da AlpaClass. Obrigado por compartilhar sua situação com a gente estamos aqui para te ajudar.
Para garantir sua privacidade e tratar seu caso com segurança, já te enviamos uma mensagem pelo nosso canal de atendimento privado. Por lá conseguimos avançar com mais rapidez e sem exposição dos seus dados.
Por favor, dê uma olhadinha na nossa mensagem para seguirmos com a solução. Estamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame AQUI AlpaClass
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:15
A empresa demorou para responder mas resolveu os problemas estornando os valores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7