Impossibilidade de Cancelamento de Conta e Cobrança Recorrente em Site de Cursos Online
Respondida
Uberlândia - MG
23/05/2026 às 12:39
ID: 249474569
Tem mais de 6 meses que estou tentando cancelar minha conta neste site de curso e não consigo retorno deles. Já fiz reclamação no site deles, enviei email solicitanto cancelamento e não obtive nenhuma resposta ou contato. A cobrança esta ocorrendo pois ela é recorrente.
Solicito auxílio nesse cancelamento de conta e denuncio esse site ***** pois estão agindo mal e impossibilitando o usuário efetuar o cancelamento sendo que é direito do consumidor.
Obrigada,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:08
Oi, Mariana!
Sou o Otávio, da equipe do Reclame AQUI da AlpaClass. Obrigado por compartilhar sua situação com a gente estamos aqui para te ajudar.
Para garantir sua privacidade e tratar seu caso com segurança, já te enviamos uma mensagem pelo nosso canal de atendimento privado. Por lá conseguimos avançar com mais rapidez e sem exposição dos seus dados.
Por favor, dê uma olhadinha na nossa mensagem para seguirmos com a solução. Estamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame AQUI AlpaClass