Não recebi o certificado

Question

Realizei o curso cats academy na plataforma alpaclass, após finalizar fui verificar o certificado e não está disponível, aparece a mesma mensagem, tentei contato com o suporte do curso, ninguém respondeu, consegui um contato no Instagram da Dra ***** que ministra o curso me responderam que sem falta verificaram e me retornariam, até passei meu número, embora tenham no cadastro do curso, junto com os prints, mas também não recebi resposta, preciso do diploma, o curso custou *****, não e barato