Reclamação sobre cancelamento de produto não processado e falta de retorno por email
Não resolvido
Contagem - MG
07/04/2026 às 16:30
ID: 245408309
Comprei um produto, solicitei o cancelamento no mesmo dia dentro do prazo legal e somente após 13 dias do primeiro email, esses retornam como mensagem não entregue.
Enviei vários emails antes do prazo se encerrar. E o único email informado no ato da compra retorna dias depois como não entregue.
site onde o produto está hospedado: *****
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:46
Oi, Ellen!
Sou o Otávio, da equipe do Reclame AQUI da AlpaClass. Obrigado por compartilhar sua situação com a gente estamos aqui para te ajudar.
Para garantir sua privacidade e tratar seu caso com segurança, já te enviamos uma mensagem pelo nosso canal de atendimento privado. Por lá conseguimos avançar com mais rapidez e sem exposição dos seus dados.
Por favor, dê uma olhadinha na nossa mensagem para seguirmos com a solução. Estamos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame AQUI AlpaClass
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:30
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1