Solicitação de Reembolso de Produto - 50 Viralfit - Sem Resposta
Em réplica
Recife - PE
30/03/2026 às 10:05
ID: 244678305
Comprei um produto chamado 50 viralfit no dia 23 de março de 2026, mas quando verifiquei melhor o que tinha, não fez sentindo para o que eu busco. Por isso, solicitei o reembolso via e-email no dia 24 de março, mas até agora não obtive resposta ou o reembolso de 75,00.
E-mail cadastrado: *****. NOME: *****
Como faço para receber o reembolso??
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 22:04
Olá! Espero que você esteja bem
Meu nome é Thales e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da AlpaClass. Fique tranquila, estou aqui para te ajudar e farei o possível para resolver sua solicitação da melhor forma, tudo bem? Bora lá!
Para garantir a segurança dos seus dados e realizar uma análise mais detalhada do seu caso, abrimos o ticket de atendimento n *****, onde daremos continuidade à tratativa diretamente por e-mail, tudo bem?
Assim conseguimos analisar sua solicitação com mais cuidado e solicitar, caso necessário, informações adicionais de forma segura.
Assim que o atendimento for finalizado no ticket, retornarei por aqui para registrar a conclusão da tratativa.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Thales G.
Suporte Eduzz
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 13:05
Recebido o e-mail. Espero resolver rápido :)