Cadê meu meu tenis, comunicação?
Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2025 às 18:11
ID: 226875245
Dia 29/08/2025 efetuei a compra no site straye Brasil encomenda #***** tenis lofan preto 42 assim que efetuei a compra achei estranho não ter nenhum meio de comunicação e rastreio estou esperando a 15 dias sem nenhum eu disse NENHUM comunicado não sei se vou receber meu tenis, se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] tá difícil! Gostaria de um comunicado da empresa um contato [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito com o consumidor o site é todo complicado nem sei se é original. Aparentemente ele é igual o site americano eu achei que era revende aqui no Brasil agora ja estou desconfiado se vou receber meu produto e se vai ser original. Passando raiva aqui ..não comprem nessa loja! Vou tentar o estorno do cartão se nenhum contato for feito preciso saber onde está meu tenis?????
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:34
Olá, Rafael Rodrigo Ferreira.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua frustração diante da falta de retorno sobre a sua compra.
Após análise, esclarecemos que a Alpar do Brasil não possui qualquer vínculo com a loja mencionada Straye Brasil, não sendo responsável pela operação de vendas, entregas ou atendimento desse site.
Sabemos o quanto esse tipo de situação gera insegurança e, por isso, gostaríamos de contribuir com algumas orientações que podem lhe ajudar:
Verifique no comprovante de pagamento o nome do recebedor ou intermediador da transação;Reforçamos que a Alpar do Brasil permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos seus canais e operações oficiais.
Reforçamos que a Alpar do Brasil permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos seus canais e operações oficiais.
Atenciosamente,
RC - Relacionamento ao cliente - Alpar do Brasil
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:38
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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