Tênis apresentado muitas manchas esbranquiçadas
Respondida
Biguaçu - SC
06/02/2024 às 12:28
ID: 180663973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tênis em uma loja física, após três vezes de uso ele começou a apresentar umas manchas esbranquiçadas, fui a loja reclamar, porém não resolveu nada, isso no final do ano de *******. Eu mesma busquei no Google o sac e mandei e-mail, 3 para ser exata, nunca tive retorno.
Voltei a loja e insistir, pois e tênis dito de couro e jamais poderia acontecer esse tipo de problema com tão pouco uso, então a loja me passou o contato da Alpar do Brasil, e conversar com o setor da Lacoste. Uma moça me atendeu e disse que iria passar a reclamação par o gerente e iria me retornar, isso em 10 de janeiro deste ano.
E até agora nenhum retorno.
Tentei por diversas vezes ligar novamente, mas sem sucesso.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:50
Para esclarecimentos, não prestando atendimento para pessoas fisicas, nosso atendimento ocorre B2b (transações comerciais entre empresas), orientamos aos clientes que sempre procurem a loja onde adquiriram a mercadoria. Para estabelecimentos credenciados junto a Alpar, qualquer processo de indenização ou devolução deve ser realizado via acesso ao nosso portal com a identicação do CNPJ. Seguimos a disposição.