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Linhares - ES

27/10/2025 às 09:26

ID: 230311247

Empresa vendeu produto sem estoque e não informa previsão de entrega

Fiz um pedido de 3 produtos no dia 16/10, após mais de uma semana trocando mensagens para fazer o orçamento e ajustar valores, já que o frete e os preços foram alterados algumas vezes por demora da própria empresa em responder.

Efetuei o pagamento via PIX no dia (20/10), confiando que o pedido seria enviado em seguida. No entanto, agora a empresa informa que um dos itens não está em estoque e que o pedido está parado aguardando a chegada desse produto, sem me dar nenhuma previsão de entrega.

Em momento algum fui informado que o produto estava em falta antes do pagamento. Se tivesse sido avisado, teria feito outro pedido ou cancelado o item. Gostaria de uma resposta imediata com a previsão de envio ou a devolução do valor pago, já que a compra foi feita com base em informações incorretas. Hoje sendo 27/10, não tenho resposta.