Alpen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2021 às 12:44

ID: 119875171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 10 dias comprei uma máquina de ar condicionado dessa empresa, que também seria a responsável pela instalação. A máquina foi entregue na minha casa, mas desde então o atendimento passou a ser extremamente confuso, com visita técnica sendo desmarcada com minutos de antecedência, dúvidas sobre a instalação não sendo respondidas e informações conflitantes. A gota dágua aconteceu quando liguei ontem para esclarecer as informações sobre a instalação (elétrica, alvenaria) e a atendente se aborreceu com as minhas perguntas. Optei por calcelar a instalação e devolver a máquina. Só que agora surgiu um novo problema, a empresa está fazendo corpo mole para pegar a máquina de volta e extornar a compra. Veio com aquela conversa de encaminhamos ao setor resposável. Não dá nenhum prazo ou expectativa. Já mandei fotos mostrando que a máquina está na caixa da forma que entregaram e pronta para ser retirada. Quero devolver o produto imediatamente e extorno da compra.