Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em consignado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2021 às 12:39

ID: 133896059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 05/05 recebi uma proposta de redução de juros, com contrato firmado pelo banco Santander, através da empresa ALPES INFORMAÇÕES CADASTRAIS EIRELLI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n 41.*******.*******/*******87, sediada à *******, 07 ANDAR, CENTRO, RIO DE JANEIRO, CEP: *******02. Assim que dei o aceitei, enviei os documentos que me foram solicitados e segui as orientações que recebi da representante Paola Rezende, a conversa aconteceu através de telefone e via whatzap.

Através dessa negociação deveriam ser quitados dois consignados efetuados no Banco Olé nos valores de R$ *******,33X 73 (JUN27), BANCO OLÉ R$ *******,08X73 (JUN27) e as parcela passariam a para o BANCO SANTANDER no valor de R$ *******,26 X 73 (JUN27). Para dar continuidade ao acordo foi depositado em minha conta corrente o valor de R$ 29.*******,95, que eu deveria recolher através de um boleto e assim que o fizesse receberia os contratos para assinatura e assim que tudo estivesse resolvido eu receberia cópias dos mesmos. Resultados: foi efetuado um novo consignado com parcelas no valor de R$ *******,00, por 96 meses. Foram reembolsadas parcelas de 3 meses corretamente e depois disso os depósitos estão sendo efetuados com valores diferentes do acordado e não ocorreu o acerto do SIGEPE.

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Resposta da empresa

03/12/2021 às 12:09

Oi RENNE , boa tarde!
Tudo bem?

A sua manifestação foi respondida por meio de ligação privada e mensagens pelo Whatsapp, nossa empresa busca sempre um bom relacionamento com os clientes.
Qualquer dúvida e esclarecimentos estamos disponíveis pelos canais
whatsapp******* e pelo nosso E-mail *******

Obrigada,

Alpes Consultoria.

:)

Réplica do consumidor

23/02/2022 às 11:08

Aguardei o prazo que a empresa me pediu, e a mesma não cumpriu e não entrou mais em contato e não consegui mais falar com a empresa também