Filme de pvc péssimo, frágil e estraga todo.

Bom dia Sra Dalvilene,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo atraso nesta resposta, pois a notificaçao do reclame aqui caiu em nosso spam e agora fazendo a verificação disto é que notamos a existencia da sua reclamação.

Quanto ao produto, ficamos muito chateados por nao atender a expectativa da qualidade, mas para isto estar acontecendo, este item deve estar com um defeito técnico de fabricação e podemos fazer o processo de troca.

Sugerimos que se algo assim ocorrer, nao deixe de procurar o nosso canal de atendimento ao consumidor (SAC: *******), pois este é nosso canal prioritário para dúvidas, reclamações e elogios.

Aproveito para informar que a pessoa do SAC entrará em contato através de seu Celular/WhatsApp para efetuar a troca do item.

Atenciosamente

Equipe Alpes

Boa noite ! Custaram tanto responder que só agora q vi a mensagem, jóquei até fora 3 rolos desse filme tudo estragado e ruim fazendo raiva ao tentar tirar. Ruim a qualidade, se tiver uns melhores aí me mande por favor que fiquei muito chateada com esses rolos

Bom dia Sra Dalvilene,
Pode confirmar se o telefone/WhatsApp para contato é*******. Entraremos em contato hj por WhatsApp para pegarmos os dados necessários para envio de reposiçao das 2 caixas trilho que teve problema.

Mais uma vez, reafirmamos que qualquer dúvida, reclamaçao ou elogio devem ser feitos preferencialmente pelo nosso canal ******* para maior agilidade na resposta.

Aguardamos sua reconfirmaçao/resposta no WhatsApp

Atte

Equipe Alpes

Olá Sra. Dalvilene,
Hoje a senhora confirmou o recebimento de duas novas caixas trilhos em perfeitas condições, agradecemos pela paciência e compreensão.

Atte

Equipe Alpes

Bom dia ! recebi as caixas dos novos produtos, amei, muito reforçada e de ótima qualidade, fico muito agradecida !
nota 10