Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2020 às 10:56

ID: 114816491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos um rolo de ******* metros de filme plástico da marca Alpfilm. Ocorre que o produto é tão fino que não se consegue utilizá-lo. Aliás, nem mesmo se consegue desenrolá-lo. Mesmo com enorme paciência e grande perda de tempo é impossível colocar o filme em condições de uso. Outro problema é que o rolo não entra no dispositivo normal fixado na parede. Já adquirimos o produto outras vezes e não tivemos esses problemas, mas desta vez ele será descartado. Anexamos foto.

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Resposta da empresa

10/11/2020 às 19:23

Boa noite Sr Ademir! Agradecemos a mensagem e pedimos desculpas pelo transtorno! Amanhã entraremos em contato sem falta para tomar as providencias a respeito da sua reclamação.
Atenciosamente
Equipe ALPES

Consideração final do consumidor

04/12/2020 às 17:29

Repuseram o produto com outro ainda pior. Foram os dois para o lixo. Deviam parar de vender essa [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/12/2020 às 10:22

Prezado Sr. Ademir,
A Alpes Industria e Comércio de Plásticos Eireli, fabricante dos filmes de PVC Alpfilm, nos seus 25 anos de existência sempre pautou sua atuação no respeito e satisfação dos clientes e consumidores. Sendo assim, solicitamos que nos informe o valor pago e número de sua conta corrente para que possa reembolsá-lo.

Salientamos que revisamos nossos processos e não encontramos qualquer variação no processo de fabricação, porém a sua opinião é muito importante. Lamentos que tenha descartado o produto e assim não tivemos oportunidade de recolhê-lo para análise.

Atenciosamente
Equipe ALPES