Alteração de numero de usuario e paralisação de parte da operação

Olá Daniela,

Agradecemos pelo seu feedback e por ser nosso cliente há cerca de um ano. Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou com relação ao funcionamento do sistema e entendemos a importância da estabilidade na sua operação.

Desde o momento em que o chamado foi recebido, nossa equipe técnica esteve em contato com você, acompanhando de perto a situação. Durante esse período, realizamos análises remotas e, posteriormente, uma visita presencial foi feita para avaliar e esclarecer o funcionamento das licenças do A7Pharma em sua estrutura.

Durante essa visita, explicamos detalhadamente como funciona o controle de licenças e realizamos os ajustes necessários. Desde então, não foram registrados novos episódios de travamentos na operação.

Optamos por aguardar a confirmação de que o problema estava realmente resolvido antes de responder por este canal, justamente para garantir que a solução fosse definitiva e que você tivesse segurança no uso do sistema no seu dia a dia.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a sua operação e com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Alpha7 Software