Péssimo atendimento e suporte
Em réplica
Sumaré - SP
14/11/2024 às 09:31
ID: 202016797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSistema muito caro para instalação e o valor mensal muito caro para o suporte que realizam.
Já estou a 4 anos e não consigo utilizar do recurso dos mesmos, tento sempre o suporte e não respondem ou quando respondem os técnicos falam que não é possível sendo que são coisas básicas.
Se alguém for adquirir avaliar melhor, porque as vezes não vale o valor investido com a dor de cabeça que pode gerar..
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:40
Olá, Leopoldo. Lamentamos muito saber da sua insatisfação e das dificuldades que você tem enfrentado. Compreendemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos comprometidos em entender melhor o que ocorreu.
Identificamos que, desde o recebimento da sua reclamação no dia 14/11/*******, tentamos entrar em contato por telefone e mensagem de texto, mas infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas, tanto pelos números fornecidos aqui quanto em nosso banco de dados. Nosso objetivo é compreender mais a fundo a sua situação para que possamos resolver as questões relacionadas ao uso do sistema e garantir que o atendimento seja adequado.
Gostaríamos muito de restabelecer o contato e, assim que a situação estiver sendo tratada da forma correta, retornaremos com mais informações por este canal.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir qualquer falha.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 13:22
O pessoal do sistema entrou em contato através do Wanderson e Gabriel dois excelentes colaboradores super atenciosos e educados, onde veem prestando todo suporte em relação as duvidas e utilização do sistema.
Estou fazendo alguns cursos e conseguindo implementar os recursos do mesmo, o sistema quando utilizado da forma correta está mostrando ser um ótimo recurso para alavancagem de vendas e redução de custos.