Alpha Administradora de Consórcios FUI ENGANADO

Question

Adquiri uma cota de consórcio da ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA, CNPJ 90.*******.*******/*******54 por intermédio da SZR CONSULTORIA E INTERMEDIAÇÃO DE CONSÓRCIOS LTDA, CNPJ 43.*******.*******/*******72, através de sua representante e ou vendedora Sra. Joyce Fernandes na data de 21/02/******* em seu escritório localizado no bairro da Moóca em São Paulo.
Em contatos anteriores por telefone e mensagens afirmei a vendedora de que não tinha interesse em adquirir um consórcio, pois tenho a necessidade de um veículo de médio porte para trabalho e a mesma disse que sabia dessa necessidade e tinha o veiculo certo, inclusive já pronto em um dos pátios para entregar (uma caminhonete IVECO, ano *******, chassis, já com baú), enviou fotos e medidas da mesma e inclusive a forma de pagamento que seria realizado. Na referida data, estive no escritório e pessoalmente REAFIRMEI a necessidade do veiculo e que se fosse uma cota de consórcio para aguardar lance e ou sorteio não tinha interesse e a mesma disse que poderia fazer tranquilamente pois ela está nesse mercado a 14 anos e tem credibilidade no que faz. Assinei o contrato e aguardei a data que ela pediu até 10/03/*******, chegando nesta data a mesma me ligou e pediu desculpas dizendo que a empresa teve um problema fluxo de caixa mas que aguardasse até o dia *******/*******. Nesta data me ligou uma pessoa com nome de César, dizendo que era o responsável financeiro e contou a mesma história. Depois disso ambos não atenderam mais os telefones nem mensagens, entrei em contato com a SZR CONSULTORIA e expliquei tudo o que houve. Por intermédio da representante ANA MARIA, na data de 27/06/*******, me orientou apenas a pedir o cancelamento do contrato e que iriam me devolver o valor que dei de entrada R$ 14.*******,42, somente após sorteio de cota mesmo cancelada. Posteriormente fizeram contato telefônico da ALPHA ADMINISTRADORA para confirmação do cancelamento e me informaram que receberei o valor quando for sorteado, porém, com uma multa de 20%.
Me sinto totalmente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pelas duas referidas empresas. Além de ter que esperar para o ressarcimento do meu valor, ainda serei taxado por isso, sendo que a mentira foi da vendedora e representante deles.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Welinton Quintaneiro da Silva, cordeiros, tudo bem?

Gostaríamos de agradecer o questionamento em questão, pois assim temos a oportunidade de acolher seu apontamento, nos dando a oportunidade de melhoria constante.

Em atenção a sua demanda, para que possa compreender as informações relacionados ao serviço prestado de vendas de cotas de consorcio, formas de contemplação e regras relacionadas ao sistema de consórcio, deixamos todos nossos clientes cientes que NÃO COMERCIALIZAMOS COTAS CONTEMPLADAS, tal informação também está explicita no termo de responsabilidade, anexo ao contrato, devidamente assinado por V.S. onde cita:

Declaro que não recebi qualquer proposta ou promessa de contemplação com prazo determinado, seja por sorteio ou lance
Afirmando que foi devidamente informado ao consorciado, que as únicas formas de contemplações são por Sorteio ou Lance, e que deveria participar normalmente das Assembleias mensais; sendo passado também pelo senhor que não lhe foi ofertada nenhuma vantagem em especial sobre os outros participantes.

O vendedor/Representante não está autorizado a efetuar venda ou transferência de cota contemplada, promessa de contemplação com prazo determinado ou entrega de bem. Caso haja alguma promessa ou informação divergente as descritas na proposta de adesão e no regulamento de participação, não assine a proposta de participação em grupos de consorcio, não efetue qualquer pagamento e entre em contato imediatamente com a administradora através dos nossos canais de comunicação.

Ao analisar o histórico de seus atendimentos, identificamos que no controle de qualidade, a administradora entrou em contato com o senhor para confirmação de dados e esclarecimentos sobre seu investimento antes mesmo de sua primeira participação em assembleia. Esta ligação tem como objetivo principal esclarecer ao novo consorciado quais são as regras do sistema de consórcios, formas de contemplação, confirmações relacionadas a valor do crédito contratado, valor de parcelas e demais esclarecimentos pertinentes ao seu investimento. Ao ser questionado se houve alguma data informada pelo vendedor ou representante de sua contemplação ou alguma garantia de vantagem extra, o senhor informou a administradora que não, e que estava ciente em que a contemplação poderá acontecer de curto, médio a longo prazo.

Conforme contato telefónico efetuado no dia 17/07/******* todas as dúvidas relacionadas ao seu investimento foram sanadas, e continuaremos nosso atendimento através dos canais oficiais de atendimento de nossa administradora.

Agradecemos a sua atenção e nos manteremos sempre a disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente.

ATENDIMENTO CONSORCIO ALPHA.

Alpha Administradora de Consórcios FUI ENGANADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor