ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

07/08/2026 às 02:02

ID: 255839793

À ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.
INVESTCONS LTDA.
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL, CANCELAMENTO CONTRATUAL COM DEVOLUÇÃO INTEGRAL DE VALORES E DENÚNCIA DE VÍCIO DE CONSENTIMENTO (PRÁTICA ABUSIVA E [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSA DE CONTEMPLAÇÃO)
DADOS DO CONTRATO E DAS PARTES:
Consorciada: Rafaella Montoro
Proposta n: 3243646 | Grupo: A0032 | Cota: 6114 Data da Assinatura: 20/07/2026
Valor Pago (Entrada/1 Parcela): R$ 5.177,18 (efetuado em 20/07/2026)
Empresa Vendedora/Representante: Investcons LTDA CNPJ 66.472.535/0001-73
Endereço: R. Piracicaba, 266, Vila Trujillo, Sorocaba/SP Vendedora/Atendente: Alexia.

SÍNTESE DOS FATOS E DIVERGÊNCIAS DADOS NA CONTRATAÇÃO:
Venho por meio desta apresentar Reclamação Formal para requerer a restituição integral do valor de R$ 5.177,18 pago no ato do contrato, em razão de flagrante vício de consentimento por conduta induzida ao erro (art. 37, 1, e art. 6, IV, do Código de Defesa do Consumidor), conforme os fatos discriminados a seguir:
Anúncio Enganoso e Atração Irregular: Fui atraída por um anúncio no Facebook Marketplace de venda de um veículo acessível. Ao comparecer ao escritório da representante em Sorocaba/SP, constatei tratar-se de venda de cota de consórcio.
Promessa Verbal de Contemplação Facilitada: A vendedora prometeu verbalmente que a própria empresa ofertaria um lance de 50% em meu nome, garantindo ser um facilitador decisivo para contemplação.
Coação e Indução para [Editado pelo Reclame Aqui] Declarações em Vídeo/Auditoria:
A EMPRESA Induz a consorciada a gravar vídeos e responder positivamente à auditoria do banco negando promessas, alegando tratar-se de "mera burocracia do banco para liberação do consórcio". Além disso, o ambiente da loja manteve barulho excessivo com gritos e abordagens de vendas paralelas nas mesas vizinhas, prejudicando a plena compreensão da leitura e termos do contrato no momento da assinatura.
Uso de Mensagens Temporárias e Apagamento de Provas: Após o não atingimento da contemplação no primeiro lance (assembleia de 24/07/2026), verificou-se que a vendedora utilizava o recurso de mensagens temporárias no WhatsApp, tendo sumido com o histórico de conversas e os vídeos instrucionais enviados. Divergência sobre Modalidade de Lances:
Foi informado verbalmente no ato da venda a existência de "lances mensais, semanais e quinzenais". Contudo, ao contatar a Ouvidoria da Alpha Consórcio, fui informada de que a administradora opera exclusivamente com lances mensais.
Divergência de Vencimento do Boleto e Cobranças: A vendedora garantiu no ato da assinatura que o primeiro boleto subsequente venceria após 45 dias da contratação. No entanto, em 05/08/2026 foi emitido boleto com vencimento para 20/08/2026. Em contato mantido com a gerência local em 07/08/2026, propôs-se que pagássemos o boleto para "diluir" posteriormente, demonstrando ausência de transparência.
Omissão quanto às Regras de Restituição em Cancelamento: No ato da venda, não foram explicitadas verbalmente as regras e prazos de devolução via sorteio de cotas canceladas, tampouco a imposição de retenções/multas informadas posteriormente pelo atendimento telefônico.
2. FUNDAMENTAÇÃO JURÍDICA E PEDIDOS: A venda mediante simulação de facilitação de contemplação e orientação [Editado pelo Reclame Aqui] para burlar auditorias do próprio consórcio anula a manifestação de vontade por vício de consentimento (Erro/Dolo - Arts. 138 e 145 do Código Civil).O Art. 37, 1, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) veda expressamente a publicidade e a prática comercial enganosa ou abusiva, sendo a administradora solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos e representantes comerciais credenciados (Art. 34 do CDC). A tentativa de cancelamento foi iniciada no 7 dia após a contratação, via central da Alpha Consórcio, assim como as divergências foram notificadas verbalmente e gravadas em atendimento efetuado nesta data (07/08/2026).
Ressalta-se que a conduta praticada pela vendedora e pela representante Investcons LTDA não se trata de um fato isolado, mas sim de uma prática comercial [Editado pelo Reclame Aqui] e sistemática. Conforme farta documentação anexa (prints de reclamações públicas colhidas no Google Avaliações e no Reclame Aqui registradas entre julho e agosto de 2026), dezenas de outros consumidores relatam rigorosamente o mesmo roteiro de indução ao erro: anúncios falsos de veículos no Facebook Marketplace, promessas verbais de contemplação rápida/lance facilitado de 50%, instrução para prestar declarações [Editado pelo Reclame Aqui] nas gravações de pós-venda sob a justificativa de 'burocracia do banco' e o posterior apagamento das conversas via mensagens temporárias. Tais evidências comprovam a má-fé contratual e o vício de consentimento qualificado.

ANTE O EXPOSTO, REQUER-SE: O CANCELAMENTO IMEDIATO da Proposta de Adesão n 3243646 (Grupo A0032, Cota 6114).
A DEVOLUÇÃO INTEGRAL E IMEDIATA da quantia paga de R$ 5.177,18, sem a incidência de qualquer retenção, taxa de cancelamento ou submissão ao sorteio de excluídos, em decorrência do descumprimento da oferta e vício de informação na contratação. O cancelamento de eventuais cobranças futuras, em especial o boleto com vencimento em 20/08/2026. Informa-se que a presente reclamação instrui-se com gravações de chamadas e registros de histórico das tratativas havidas.
Sorocaba/SP, 07 de Agosto de 2026.