Consórcio Alpha: Atraso na Liberação de Carta de Crédito Após Pagamento e Comprovação de Nome Limpo

Olá, Sr. Rafael Marques.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua manifestação.

Compreendemos sua expectativa em relação à liberação do crédito contemplado e entendemos a importância desse momento. Por esse motivo, analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que o processo de faturamento está seguindo os procedimentos previstos para a análise cadastral.

Conforme já esclarecido em nossos contatos anteriores, durante a análise realizada após a contemplação foram identificadas restrições cadastrais em seu nome, situação que impossibilita a liberação imediata do crédito. Diante disso, foi orientado que as pendências fossem regularizadas para que o processo pudesse prosseguir.

Verificamos que o senhor providenciou a quitação das restrições e encaminhou os comprovantes solicitados, fato que reconhecemos e agradecemos. Entretanto, a administradora realiza suas validações por meio de sistemas de consulta e análise cadastral próprios, os quais dependem da atualização das informações pelos órgãos responsáveis. Dessa forma, mesmo após a regularização, pode existir um prazo para que a baixa das restrições seja refletida em todas as bases consultadas durante o processo de análise.

É importante esclarecer que o período mencionado de 27 dias está diretamente relacionado à existência das restrições identificadas durante a análise cadastral. Caso não houvesse apontamentos restritivos, o processo de análise e liberação do crédito teria seguido normalmente dentro dos prazos operacionais da administradora.

Neste momento, a administradora permanece acompanhando a atualização das informações em seus sistemas de consulta. Assim que a regularização for refletida nas bases utilizadas para análise e todos os requisitos forem atendidos, o processo seguirá normalmente para as próximas etapas de liberação do crédito.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar a evolução de seu processo, buscando sempre a maior agilidade possível, observados os critérios de segurança e conformidade exigidos para a liberação do crédito.

Atenciosamente,

Ouvidoria

Ainda não foi resolvido estou no aguardado mais uma vez