CONSORCIO ALPHA - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
AMERICANA - SP
26/09/2024 às 10:47
ID: 198266139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS EM BUSCA DE COMPRAR UM CAMINHÃO MUNCK E PROCURAMOS POR DIVERSOS ANUNCIOS NO OLX E MERCADO LIVRE ATÉ ACHARMOS UM. ENTRAMOS EM CONTATO, E FOI NOS PASSADO QUE O VEÍCULO ERA DA ADMINISTRADORA DE CONTRATOS ALPHA E O MESMO ESTAVA PARA SER REVENDIDO POIS O ANTIGO PROPRIETARIO NÃO CONSEGUIU PAGAR E A ADMINISTRADORA TOMOU O VEICULO PARA VENDA NOVAMENTE NO MERCADO E QUE PODERIAMOS FAZER A TRANSFERENCIA DE DIVIDA DO CONSÓRCIO ONDE TERIAMOS QUE DAR UMA ENTRADA E DEPOIS SERIA TRANSFERIDO AS PARCELAS DO CONSORCIO.
DIANTE DISSO, PROVIDENCIAMOS A DOCUMENTAÇÃO DA NOSSA EMPRESA SOLICITADA PELA VENDEDORA MIRTES MEDEIROS******* QUE ENCAMINHOU TAMBEM FOTOS DO VEICULO E PROMETEU ENTREGAR O VEICULO COM A MANUTENÇÃO EM DIA.
APÓS ANÁLISE E APROVAÇÃO, ELA MARCOU UM DIA 19/08/******* AS 09:30 PARA EXPLICAR COMO SERIA O PROCESSO E ASSINATURA DE CONTRATO DE TRANSFERENCIA DE DÍVIDAS QUE OCORREU EM UM ENDEREÇO DE PRÉDIO COMERCIAL NA ******* 7 ANDAR NA SALA ******* - MOOCA/SP. COMO SOMOS DE FORA ACABAMOS PEGANDO TRANSITO NA ESTRADA E CHEGAMOS NO LOCAL POR VOLTA DAS 11:00.
AO ENTRAR, NA PORTA TINHA UMA PLACA DA ALPHA E SISBRACON E FOMOS ATÉ UMA SALA ONDE ELA EXPLICOU QUE TERIAMOS QUE ASSINAR 02 CONSORCIOS PARA QUE A DIVIDA FOSSE TRANSFERIDA E A ENTRADA FOSSE FEITA VIA PIX EM NOME DA ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NO CNPJ: 90.*******.*******/*******54. DESTA FORMA, REALIZAMOS O PAGAMENTO NO VALOR DE R$ 34.*******,74 E ASSINAMOS DIGITALMETE O CONTRATO DOS CONSÓRCIOS ONDE SERIA TRANSFERIDO O VEICULO E ESTARIA DISPONIBILIZADO EM ATÉ 7 DIAS E QUE RECEBERIAMOS UMA LIGAÇÃO PARA RETIRAR EM ALGUMA OFICINA CREDENCIADA DA ALPHA ONDE ESTARIA FAZENDO A MANUTENÇÃO PARA ENTREGA DO VICULO EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
ELA NOS EXPLICOU E ENFATIZOU QUE O PESSOAL DA ALPHA IRIA LIGAR PARA CONFIRMAR E SE FOSSE QUESRTIONADO SE FOI PROMETIDO ALGO SOBRE COTA COTEMPLADA QUE ERA PARA NEGAR POIS AS LIGAÇÕES ERAM GRAVADAS E SE FOSSE CONFIRMADO QUE O NEGÓCIO SERIA CANCELADO. (CONFORME AUDIO EM ANEXO DA CONVERSA)
RECEBEMOS A LIGAÇÃO E CONFIRMAMOS CONFORME ELA NOS ORIENTOU.
APÓS ISSO ELES NOS PASSARAM UM CÓDIGO DE RETIRADA DO VEÍCULO QUE IRIA ACONTECER DIA 17/09 E QUE NO DIA 16 ELES IRIAM LIGAR NOVAMENTE PASSANDO O ENDEREÇO DA OFICINA E QUE COMO AINDA ESTAVA NO NOME DA ALPHA, NÃO PODIAMOS VISITAR O VEICULO NO PÁTIO PARA NÃO ATRASAR A ENTREGA.
OCORREU QUE NÃO LIGARAM, E EM CONTATO COM A VENDEDORA MIRTES MEDEIROS, DISSE QUE ME LIGARAM E QUE NÃO ATENDI A LIGAÇÃO E TERIA QUE VER A AGENDA NOVAMETE PARA RETIRADA. FICAMOS BRAVOS MAS ACABAMOS ACEITANDO O AGENDAMENTO PARA DIA 25/09/24 E QUE NO DIA 24/09/24 RECEBERIAMOS A LIGAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO QUE O VEÍCULO ESTARIA OK E COM O ENDEREÇO PARA RETIRADA.
OCORRE QUE NÃO RECEBEOS A LIGAÇÃO E QUANDO ENTRAMOS EN CONTATO COM A VENDEDORA MIRTES MEDEIROS ELA SÓ INFORMA QUE VAI RETORNAR E NÃO RETORNA.
ENTRAMOS NO PORTAL DA ALPHA CONSORCIOS E LIGAMOS NO TELEFONE DO SITE******* E LA CONSTA AS DUAS CARTAS DE CONSORCIO
CONTRATO 3127007 - GRUPO S2003 - COTA *******
CONTRATO 3127008 - GRUPO S2003 - COTA *******
AMBOS COM A DATA DE ADESÃO DIA 19/08/*******
AO ABRIRMOS OS CONTRATOS DIRETAMENTE DO PORTAL DA ALPHA, CONSTA TAMBEM O NOME DA LMG FINANÇAS LTDA CNPJ 54.*******.*******/*******87 COMO QUEM TERIA FEITO A PROPOSTA DO CONSORCIO E APROVADO NA ALPHA. MAS NUNCA ENTRAMOS EM CONTATO COM ESTA EMPRESA.
AO CONVERSARMOS POR TELEFONE COM A ALPHA, CONSTA QUE PAGAMOS 7 PARCELAS DE CADA CONSORCIO ANTECIPADA NO VALOR DE CADA PARCELA R$ 2.*******,41. O QUE SOMANDO O TOTAL PAGAO DOS DOIS CONSÓRCIOS BATEM COM O TOTAL QUE PAGAMOS VIA PIX NO DIA DA ASSINATURA.
POREM FOMOS ENGANADOS E INDUZIDOS PELA VENDEDORA DE QUE ESTARIAMOS COMPRANDO O VEICULO APRESENTADO E QUE EM 7 DIAS O VEICULO SERIA LIBERADO O QUE FOI UMA MENTIRA.
E EM CONTATO COM A ALPHA ADMINISTRADORA DE CONTRATO, NEM CONSEGUIMOS SOLICITAR O CANCELAMENTO POIS JA OCORREU UMA PRIMEIRA ASSEMBLÉIA APÓS A CONTRATAÇÃO E QUE TERÍAMOS QUE AGUARDAR POR SORTEIO OU FINAL DO CONSÓRCIO QUE OCORRE EM ******* MESES.
PELO QUE PESQUISAMOS, A EMPRESA ALHPA PAREC SER UMA EMPRESA SÉRIA E ACREDITO QUE ESTE IMPASSE SEJA RESOLVIDO DE FORMA PASSÍVEL, SEM TERMOS QUE AJUIZAR ALGUM PROCESSO DE REEMBOLSO E DANOS.
AGUARDO BREVE CONTATO.
DEIVIDY
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:51
Prezado ENERGISP SOLUCOES EM ENGENHARIA LTDA , boa tarde !
Protocolo: *******3127007
Gostaríamos de agradecer o questionamento em questão novamente , pois assim temos a oportunidade de acolher seu apontamento, nos dando a oportunidade de melhoria constante.
Identificamos que o escritório que realizou a venda do seu investimento já está em tratativa com o senhor afim de solucionar a demanda, ficaremos a disposição através dos nossos canais de atendimento para demais dúvidas
Em atenção a sua demanda, para que possa compreender as informações relacionados ao serviço prestado de vendas de cotas de consorcio, formas de contemplação e regras relacionadas ao sistema de consórcio, deixamos todos nossos clientes cientes que NÃO COMERCIALIZAMOS COTAS CONTEMPLADAS, tal informação também está explicita no termo de responsabilidade, anexo ao contrato, devidamente assinado por V.S. onde cita:
Declaro que não recebi qualquer proposta ou promessa de contemplação com prazo determinado, seja por sorteio ou lance.
Afirmando que foi devidamente informado ao consorciado, que as únicas formas de contemplações são por Sorteio ou Lance, e que deveria participar normalmente das Assembleias mensais; sendo passada também pela senhora que não lhe foi ofertada nenhuma vantagem em especial sobre os outros participantes.
O vendedor/Representante não está autorizado a efetuar venda ou transferência de cota contemplada, promessa de contemplação com prazo determinado ou entrega de bem. Caso haja alguma promessa ou informação divergente as descritas na proposta de adesão e no regulamento de participação, não assine a proposta de participação em grupos de consorcio, não efetue qualquer pagamento e entre em contato imediatamente com a administradora através dos nossos canais de comunicação.
Ao analisar o controle de qualidade efetuado em 20/08/******* 15:38:21 a administradora entrou em contato com o senhor para confirmação de dados, dos esclarecimentos sobre seu investimento antes mesmo de sua primeira participação em assembleia. Esta ligação tem como objetivo principal esclarecer ao novo consorciado quais são as regras do sistema de consórcios, formas de contemplação, confirmações relacionadas a valor do crédito contratado, valor de parcelas e demais esclarecimentos pertinentes ao seu investimento. Ao ser questionado se houve alguma data informada pelo vendedor ou representante de sua contemplação ou alguma garantia de vantagem extra, o senhor informou a administradora que não, e que estava ciente em que a contemplação poderá acontecer de curto, médio a longo prazo. E que não tinha nenhuma dúvida e que as informações passadas ficaram bem claras e esclarecidas.
Após receber sua manifestação entramos em contato com o representante onde ele prontamente se colocou a disposição para compreender o ocorrido e propor uma solução ao caso.
Acompanharemos até a finalização da demanda.
Estaremos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 07:18
Bom dia!
uma mulher entrou em contato conosco dizendo ser da Alpha e não de nenhum escritorio conveniado.
a solução proposta é cancelar o consórcio ([Editado pelo Reclame Aqui] que nos foi aplicado e caímos pela inocencia e ilusão de confiar na vendedora ) e eles tentarem vender para um terceiro as cotas ou posteriormente aguardar ser sorteado que pode variar em até ******* meses. ambos sem nenhum prazo previsto e enquanto isso ficamos no aguardo de receber nosso dinehiro de volta para conseguirmos adquirir nosso bem para conseguirmos trabalhar.
Lamentável.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 07:56
Pessima experiencia. jamais indico e sempre que puder repassar minha experiencia e como a empresa atende fora das normas farei e nunca indicarei uma empresa que não seja séria e aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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