Consórcio enganoso

Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.

Tentamos contato com o senhor novamente após essa sua última reclamação, mas não tivemos êxito, chamamos no WhatsApp, mas também sem sucesso.

Mas gostaríamos de esclarecer que a Alpha Administradora atua com total transparência em seus processos de contratação, seguindo rigorosamente as normas previstas pela Lei de Consórcios (Lei n 11.795/2008) e pelo Código de Defesa do Consumidor.

No seu caso, após a formalização da adesão, foi realizado o procedimento de controle de qualidade no dia 01/12/2025 às 16h20min52s, etapa criada justamente para garantir que todas as informações referentes ao consórcio tenham sido compreendidas pelo cliente antes da continuidade do contrato.

Durante essa validação, foram reforçados pontos essenciais da contratação, como:
funcionamento das assembleias mensais;
formas de contemplação por sorteio e lance;
ausência de garantia de contemplação imediata;
natureza do produto contratado, que se trata de consórcio e não financiamento.

Além disso, todos os termos contratuais foram disponibilizados previamente, contendo informações claras sobre direitos, deveres, regras de cancelamento e restituição de valores.

Dessa forma, após análise interna, não identificamos irregularidades no processo de contratação ou indícios de ausência de transparência por parte da administradora.

Compreendemos que a expectativa de contemplação pode gerar frustração quando não ocorre de forma imediata, porém o sistema de consórcio funciona de maneira coletiva e isonômica, garantindo igualdade de condições entre todos os participantes do grupo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 729 1979

A Alpha valoriza a confiança de seus clientes e reforça seu compromisso com a
transparência e a ética em todas as contratações.