DEMORA REEMBOLSAR, PROPOSTA ENGANOSA

Resolvido
Cristália - MG
07/08/2026 às 08:13
ID: 255845627
TOTALMENTE ENGANOSA E ENROLADA!
Uma MOÇA na cidade de MONTES CLAROS - MG, liga te ofertando uma carta, que é aprovada na data deles, joga dinheiro acima com do seu contrato, com valor de lance imbutido, as entre linhas resolvem por ligação pra não ficar registrado, porém tenho tudo gravado.
Fiz o cancelamento no mesmo dia, diz que serei ressarcido com até 10 dias úteis e já passou da data e não me ressarciram, entrarei com meditas judiciais.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), tenho direito à proteção contra publicidade enganosa, conforme os arts. 30 e 37.
Diante do descumprimento da oferta, o art. 35, III garante ao consumidor o direito de rescindir o contrato, receber de volta os valores pagos, monetariamente atualizados, além de eventuais perdas e danos.
Caso a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial, também se aplica o art. 49, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias.
Ressalto ainda que cláusulas abusivas podem ser consideradas nulas, conforme o art. 51 do CDC.
Dessa forma, solicito o cancelamento do contrato, o reembolso integral dos valores pagos e a reparação dos eventuais prejuízos, sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis.
Meu contato: *****
WhatsApp: *****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:17
Olá, Miller!
Entramos em contato para compreender melhor a sua demanda e ouvir atentamente todo o relato apresentado durante a ligação gravada.
Agradecemos por compartilhar as informações conosco. Todos os fatos relatados serão devidamente analisados e encaminhados às áreas e aos envolvidos responsáveis, para que sejam realizadas as devidas apurações e providências cabíveis.
A partir deste momento, todo o acompanhamento da sua manifestação será realizado diretamente por nosso canal de Ouvidoria. O atendimento seguirá comigo, Eric, por meio do WhatsApp, para que possamos dar continuidade às tratativas de forma mais ágil, transparente e dedicada.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Atenciosamente,
Eric
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:36
O atendente Eric foi totalmente transparente e resolutivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10