ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO

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Eusébio - CE

25/09/2026 às 14:58

ID: 260064973

Fui induzido a contratar o serviço por informações que, posteriormente, se mostraram incompatíveis com a realidade apresentada pelo representante da Autocon, no período de 17/09/2026 a 25/09/2026.

Durante as negociações, o vendedor me garantiu, por meio de ligações telefônicas, que eu teria a liberação rápida do crédito. Também afirmou que, após a suposta contemplação, seria possível realizar reajustes e retirar seguros para adequar o valor das parcelas ao meu orçamento.

Além disso, durante a ligação de pós-venda/checagem realizada pela Alpha, o vendedor me instruiu a confirmar as informações apresentadas na ligação, afirmando que aquele procedimento seria apenas uma formalidade burocrática necessária para a liberação do dinheiro. Segui suas orientações acreditando que as informações prestadas correspondiam ao que havia sido efetivamente negociado comigo.

Somente posteriormente percebi que fui induzido a erro por informações fornecidas durante a negociação, que foram determinantes para minha decisão de contratar, especialmente em relação à rapidez da liberação do crédito, às condições das parcelas e aos procedimentos necessários para obtenção do valor. No momento da contratação, eu acreditava que as informações e orientações fornecidas pelo representante eram verdadeiras e que o procedimento informado seria efetivamente realizado conforme havia sido apresentado.

Diante dos fatos, considero que houve possível violação aos princípios da boa-fé e do dever de informação, além de possível prática de publicidade/informação enganosa, nos termos aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos arts. 30, 31, 34, 35 e 37, sem prejuízo da análise dos demais dispositivos aplicáveis ao caso.

Dessa forma, solicito a resilição/rescisão do contrato, conforme juridicamente cabível, e o estorno integral dos valores pagos à Alpha, sem cobrança de multa ou qualquer outro encargo, diante das circunstâncias que envolveram a contratação.

Solicito ainda que sejam analisadas as condutas do representante responsável pela negociação e que seja fornecida resposta formal sobre as providências adotadas.

Possuo registros das tratativas, incluindo ligações, mensagens do representante dizendo que iria abaixar o valor das parcelas , documentos e demais comprovantes relacionados à contratação, que poderão ser apresentados para comprovação dos fatos relatados.