Impossibilidade de Cancelamento de Consórcio e Falta de Resposta da Prestadora de Serviço *****
Resolvido
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 17:36
ID: 247799109
Fiz a assinatura de um consorcio com uma *****, com a promessa de carta contemplada, fiz o pagamento de uma quantia, porem no dia seguinte, quando percebi que era furada, pedi o cancelamento do consorcio, antes mesmo de receber quaisquer [Editado pelo Reclame Aqui].
Primeiro problema a vendedora errou o meu numero no contrato, era um sabado, e me informou que enviaria o aditivo na segunda, porem na segunda já havia desistido, então começou o [Editado pelo Reclame Aqui], tentei entrar em contato por [Editado pelo Reclame Aqui], o telefone não completava, pelo whatsapp diziam que o meu numero divergia do que estava no contrato e se recusavam a me dar informações, nem se quer com [Editado pelo Reclame Aqui] cheguei a falar, encerravam nas mensagens automaticas, enviei o email com o documento de cancelamento, me responderam mandando outro documento, preenchi e enviei o novo, e nunca mais me deram nem [Editado pelo Reclame Aqui].
Fico no aguardo de um retorno
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:01
Bom dia, Sra. Natalia Martins, tudo bem?
Agradecemos o apontamento informado e estamos sempre trabalhando na melhoria constante dos nossos canais de atendimento.
Em atenção a sua demanda, para que possa compreender as informações relacionados ao serviço prestado de vendas de cotas de consorcio, formas de contemplação e regras relacionadas ao sistema de consórcio, deixamos todos nossos clientes cientes que NÃO COMERCIALIZAMOS COTAS CONTEMPLADAS, promessas de contemplação com prazo determinado ou entrega do bem.
Conforme contato telefónico feito na data de hoje todas as dúvidas relacionadas ao seu investimento foram sanadas, e continuaremos nosso atendimento através dos canais oficiais de atendimento de nossa administradora.
Agradecemos a sua atenção e nos manteremos sempre a disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente.
Gabriel Andrade.
ATENDIMENTO CONSORCIO ALPHA.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:18
Gabriel foi muito atencioso, educado e espero que resolutivo, diante daquilo que conversamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10