Parcelas enganosas e informações erradas

Question

O escritório da Alpha Administradora de consórcios de Ribeirão Preto entrou em ctto comigo (Gabriella), me oferecendo o consórcio, compareci no escritório e fui atendida pelo gerente de vendas Vitor Reis, ele fez uma simulação para saber qto eu pagaria, o valor aprovado foi de 27.******* que ele falou que ficaria 55.******* pq a empresa faria o lance do valor total para eu ser contemplada. Depois me explicou que eu daria uma entrada de 4 mil e pouco e pagaria a primeira parcela no valor de *******,50 e as demais de *******,81. A primeira parcela veio conforme ele falou e a segunda acabou vindo no mesmo valor da primeira. Entrei em ctto com o escritório da Alpha e acabei por descobrir que todas as parcelas serão de *******,50 e que não existe a parcela de *******,81. Me senti enganada e informei a empresa que cancelaria o contrato pq fui enganada e a atendente Ana Moraes me informou que só posso fazer o cancelamento contratual, ou seja, terei que pagar a multa de 20%, coisa que eu discordo, pq quero fazer o cancelamento e receber o valor integral de volta inclui do as 2 parcelas pagas. O escritório de Ribeirão Preto não me dá nenhuma assistência, o Vitor Reis e a Alanna mentiram pra mim para me convencer a fazer o consórcio, falaram que eu não demoraria a ser contemplada, sendo que a Ana Moraes me informou que dependo de um sorteio para ser contemplada o Vitor me prometeu fazer um estudo de grupo para me ajudar e agora nem se quer responde minhas mensagens. Acho um descaso e caso não seja resolvido vou entrar com pequenas causas pq tenho testemunha de tudo o que foi me informado.
Lembrando que qdo antes da empresa me ligou para confirmar o consórcio o Vítor e a Alanna me ligaram várias vezes para me induzir no que responder, e me disseram que se eu falasse algo diferente não entraria no consórcio! Quero que tomem uma providência qto a isso.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Edilene Araújo Souza, tudo bem?

Agradecemos o apontamento informado e estamos sempre trabalhando na melhoria constante dos nossos canais de atendimento.

Conforme contato telefónico feito na data de hoje todas as dúvidas relacionadas ao seu investimento foram sanadas, e continuaremos nosso atendimento através dos canais oficiais de atendimento de nossa administradora.

Agradecemos a sua atenção e nos manteremos sempre a disposição para maiores esclarecimentos!

Atenciosamente.

Gabriel Andrade.

ATENDIMENTO CONSORCIO ALPHA

Parcelas enganosas e informações erradas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor