Reembolso de consórcio cancelado não efetuado e com correção monetária exigida

Boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua expectativa em relação à devolução dos valores.

Verificamos em nossos registros que seu caso já foi objeto de atendimentos anteriores, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos referentes ao processo de restituição. Além disso, nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para mantê-lo informado sobre o andamento da solicitação, inclusive por meio de nosso canal oficial de WhatsApp, porém até o momento não obtivemos retorno.

Gostaríamos de esclarecer que a restituição de cotas canceladas segue critérios estabelecidos pela legislação que regulamenta o Sistema de Consórcios e pelas disposições contratuais vigentes. Dessa forma, a forma e o prazo de devolução não são definidos exclusivamente pela administradora, mas sim pelas regras legais aplicáveis a todos os participantes do sistema.

Reforçamos que sua solicitação permanece sendo tratada conforme os procedimentos previstos e que estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Pedimos, por gentileza, que mantenha seus canais de contato atualizados e acompanhe nossas tentativas de comunicação para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO