Reembolso de cota de consórcio cancelada com atraso e falta de informações
Em réplica
Barreiras - BA
15/07/2026 às 12:08
ID: 253977277
Entro em contato referente à cota de consórcio cancelada em 10 de janeiro de 2025. Na ocasião do CANCELAMENTO foi informado que seria necessário aguardar contemplação para que fosse realizado o reembolso dos valores pagos. No entanto, já se passou um período considerável sem qualquer solução efetiva, sem previsão concreta de pagamento e sem o devido esclarecimento acerca da situação. Diante disso, solicito informações imediatas sobre: O VALOR ATUALIZADO A SER RESTITUÍDO; A SITUAÇÃO ATUAL DA COTA E A DATA EXATA PREVISTA PARA O REEMBOLSO.
Ressalto que tenho buscado resolver a questão de forma amigável, porém a demora excessiva e a ausência de uma solução concreta são inaceitáveis. Caso não haja retorno com esclarecimentos e definição do pagamento em prazo razoável, serão adotadas as medidas cabíveis para resguardar seus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes para obtenção da restituição dos valores devidos, acrescidos das correções legais aplicáveis.
AGUARDO RETORNO COM URGÊNCIA.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:16
Olá!
A Alpha Administradora de Consórcios preza pela transparência e pelo respeito aos consumidores.
Realizamos uma busca minuciosa em nossos sistemas internos pelo CPF e nome da reclamante e constatamos que não existe proposta, contrato ou cadastro ativo vinculado à Alpha Administradora de Consórcios.
Dessa forma, não identificamos qualquer vínculo contratual que permita relacionar a reclamação à nossa empresa.
Caso a contratação tenha sido realizada com outra empresa, orientamos que a manifestação seja direcionada à empresa efetivamente responsável pela negociação, para que a situação possa ser analisada e tratada pelo fornecedor competente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que estejam relacionados às atividades da Alpha Administradora de Consórcios.
Atenciosamente,
Alpha Administradora de Consórcios Ltda.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:27
A resposta apresentada pela Alpha Administradora de Consórcios não condiz com os fatos.
Foi realizada uma nova verificação por minha parte e reafirmo que o contrato foi, sim, celebrado com a Alpha Administradora de Consórcios. Inclusive, o contrato já foi cancelado e atualmente estou apenas aguardando o reembolso dos valores devidos.
Além disso, possuo toda a documentação pertinente, incluindo comprovantes e demais registros que demonstram a contratação e o posterior cancelamento.
Diante disso, solicito que seja realizada uma nova análise, desta vez com a devida atenção aos documentos apresentados, e que seja dado prosseguimento ao reembolso devido.
Caso a empresa permaneça negando a existência da contratação ou deixe de efetuar a devolução dos valores, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive com a apresentação de toda a documentação comprobatória aos órgãos competentes.
Dados para análise: *****.
CPF: *****
Aguardo uma solução definitiva para o caso.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:40
Estou aguardando retorno ou tomarei as medidas cabíveis pela via judicial.