Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com carta de crédito, busca reaver o valor perdido

Boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Inicialmente, cumpre esclarecer que a contratação realizada se refere a um consórcio, modalidade plenamente regulamentada pela Lei n 11.795/2008, a qual possui regras próprias e amplamente conhecidas no mercado, especialmente no que diz respeito à contemplação e à disponibilização da carta de crédito.

A alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] não condiz com a realidade dos fatos, uma vez que a contratação ocorreu mediante aceite formal do contrato, no qual constam de forma clara e expressa todas as condições do plano adquirido, inclusive no que se refere à inexistência de garantia de contemplação imediata ou liberação instantânea de crédito.

Destaca-se que a comercialização pode ser intermediada por parceiros comerciais independentes, os quais não possuem vínculo de exclusividade, podendo ofertar produtos de diferentes instituições. Ainda assim, a administradora assegura que todas as condições contratuais sejam devidamente formalizadas e disponibilizadas ao cliente no momento da adesão.

Após a formalização da proposta, foi realizada validação posterior, ocasião em que foram reiteradas as principais características do consórcio, incluindo o funcionamento das assembleias, as formas de contemplação por sorteio ou lance e a inexistência de prazo determinado para a liberação do crédito. Não houve, naquele momento, qualquer contestação quanto aos termos da contratação ou alegação de promessa diversa.

Adicionalmente, foi encaminhado material informativo contendo todas as disposições contratuais, reforçando a transparência e a ciência inequívoca acerca da natureza do produto contratado.

No que se refere ao pedido de devolução imediata dos valores pagos, esclarecemos que, nos termos da legislação aplicável e do contrato firmado, em caso de cancelamento, a restituição ocorre por meio de sorteios nas assembleias mensais, na condição de consorciado excluído, respeitando-se o princípio da isonomia entre todos os participantes do grupo.
Dessa forma, não há irregularidade na contratação ou na condução do grupo de consórcio, tendo a administradora atuado em estrita observância às disposições legais e contratuais.

Ressaltamos que a empresa atua pautada na legalidade, transparência e boa-fé, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para auxiliar da melhor forma possível dentro dos limites contratuais e legais.

Canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 729 1979

Atenciosamente,

Equipe Alpha Administradora de Consórcios