Corram dessa empresa

Sra Camila, boa tarde.

Lamentamos a insatisfação causada e iremos explicar as informações referentes a tratativas para que possa entender o fluxo da assistência funeral que prestamos e o que foi sugerido.

Nós estamos situados na cidade de Osasco e sempre que nos deparamos com situações onde a família opta pela cremação oferecemos todas as possibilidades de condução para que a família escolha a mais confortável, ágil e cômoda pois entendemos que esse é um momento extremamente delicado para a família.

Nós temos nossa estrutura de velório na cidade de Osasco onde realizamos boa parte dos velórios e cerimônias que antecedem a cremação, pois com isso temos a possibilidade de fazer com que a família evite a burocracia e morosidade do Serviço Funerário Municipal na capital de São Paulo.

Como o único crematório existente na capital de São Paulo é o Crematório Vila Alpina (que fica no extremo de São Paulo, próximo ao ABC) nós sempre colocamos a disposição nossa estrutura, visto que, com essa escolha vocês não enfrentam algumas situações que vou citar a seguir:

Realizar a contratação e registro em uma das agências funerais de São Paulo tendo que aguardar o atendimento de acordo com a demanda do local e processo realizado;

Aguardar o período de remoção que é de 1 a 3 horas após a finalização da primeira etapa do processo;

Ter o velório e cremação definido de acordo com a agenda e disponibilidade dos locais (velório e crematório) que atendem em paralelo toda capital;

Após a preparação do corpo em uma das clínicas credenciadas é necessário aguardar novamente o período de 1 a 3 horas para remoção do corpo para o velório;

Após a cremação o prazo para entrega das cinzas é de até 30 dias e as cinzas não são entregues na Urna de Cinzas.

O processo sendo realizado por nós foge de todas essas burocracias pois faríamos o registro e na sequência todo o processo seria executado por nós de imediaro e sem amarras ou regras que geram morosidade.

Informamos também que existem locais específicos para realizar os procedimentos, pois nem todas agências funerais são credenciadas com a seguradora e após os procedimentos é necessário retornar ao Hospital para reconhecimento e liberação. Por este motivo sugerimos sempre o local mais próximo do ocorrido.

Espero que entenda o motivo da condução ter sido dessa forma e desde o princípio nossa ideia sempre foi sanar todas as dúvidas e auxiliar em todo o processo por conta da delicadeza e fragilidade do momento para a família.

Atenciosamente

Moro na mooca o crematório mais próximo é da vila alpina ou o de vocês em Osasco? Com certeza vila alpina. Minha mãe faleceu de COVID, e n poderia ficar nem um segundo velando o corpo, eu iria para Osasco só para assinar além de informações desencontradas e a sensação que eu tive é que vocês estavam desesperados para eu fazer em Osasco e quando falei que eu iria cancelar o funcionário de vocês surtou, eu fora de mim pq estava resolvendo tudo sozinha percebi , hoje só de lembrar fico revoltada.O suporte de vocês foi péssimo, pior da minha mãe ter falecido, foi eu ter acionado a seguradora e ela ter enviado vocês.