2 Reclamaçoes
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2024 às 16:47
ID: 190118929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRIMEIRA ,
No dia 01.*******,voltando da casa de parentes o meus 2 pneus esta furado então chamamos o reboque pois fazia muito tempo que nao chamamos e me foi negado o reboque pra minha casa
A atendente me disse que me levaria ate o borracheiro,mas nesta data de REVELLION não tinha nenhum BORRACHEIRO e foi negado tambem o Taxi .
SEGUNDA,
Ontem o carro fazia MUITO barrulho na roda dianteira e pedimos um Reboque ate o mecanico e assim resolvemos a troca da ebeleta e amortecedores e fomos atendidos bem pela https://******* hoje infelizmente precisamos do REBOQUE novamente e foi negado com argumentação que não poderia o REBOQUE, Pois no dia anterior o pedido de reboque teria sido EXCEDIDO..tivemos que pagar pro mecânico rebocar e constatou que o carburador furou
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 17:13
Boa tarde, prezado Sr. Anderson Pires Ferreira de Araújo
Não conseguimos encontrar seu cadastro em nossa base de dados.
Poderia verificar se a reclamação é de fato para a Alpha Associação de Transportes e benefícios Mútuos? Caso seja realmente da Alpha ATBM, solicitamos os dados do associado titular para verificação. Caso não seja para a Alpha ATBM, solicitamos a exclusão da reclamação.
Acrescentamos que nossa equipe está sempre trabalhando para otimizar seus processos e prontos para solucionar os ruídos, quando acontecem.
Aguardamos feedback.
At, Equipe Alpha.
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 13:43
EU E MINHA ESPOSA ANA PAULA ,titular
Gostaria de que forma vcs irão me ressarcir e gostaria de saber se será corrigido a falta de sensibilidade do seu atendimento ,pois se não já cancelarem e procuro outro serviço de seguro pois tem vários e muito melhores que o seu
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 13:43
D
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2024 às 17:14
Infelizmente não foi possível identificar o ocorrido porque o reclamante não informou os dados corretamente para que pudéssemos ter a oportunidade de avaliar.
Reiteramos que nossa equipe está sempre trabalhando para otimizar os processos e prontos para solucionar os ruídos, quando acontecem.
At, Equipe Alpha.