contrato

Prezada sra. Thais,

Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Alpha ATBM não se enquadra como seguradora, se caracterizando por associação civil sem fins lucrativos, que, dentre diversos benefícios, intermedia o Programa de Proteção Veicular para seus associados.

Nesse cenário, a Alpha ATBM, que não oferece qualquer produto ou serviço, intermedia para seus associados melhores condições e vantagens para seus associados, que custeiam, por intermédio de rateio mútuo, os custos da associação do mês anterior.

Por isso, a contribuição mensal cobrada de nossos associados são sempre referentes aos custos do mês anterior.

Informamos que após sua reclamação apuramos internamente a fim de entender o ocorrido, e foi identificado que o boleto de contribuição mensal com vencimento em 20/06/*******, referente aos benefícios de maio de ******* se encontra em aberto.

Afirmamos ainda que foram enviadas diversas comunicações ao e-mail cadastrado pela senhora no momento da filiação, o mesmo e-mail de envio das contribuições mensais.
Ainda, foi realizada ligação de voz informando que o boleto encontrava-se em aberto e o veículo desprotegido, estando este sujeito à inclusão nos órgãos de restrição ao crédito, tendo sido devidamente observado o procedimento legal.

Por fim, esclarecemos que a taxa de adesão para inclusão de veículos no Programa de Proteção Veicular refere-se aos custos administrativo e de vistoria, sendo repassado à terceiros responsáveis por tais serviços, não havendo o que se falar em restituição de tais valores.

Nos colocamos à disposição para sanar eventuais dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Alpha ATBM.