Negativação indevida após 5 anos gera constrangimento e prejuízos financeiros

Prezado Jonatas, tudo bem?
Esperamos que sim.

Após recebermos sua reclamação, nosso time foi designado para identificar o ocorrido. Restou identificado que o senhor, na qualidade de associado, possuía duas pendências financeiras junto a Alpha: uma com vencimento em 12/02/******* e outra com vencimento em 20/07/*******.

A primeira pendência financeira, com vencimento em 12/02/*******, já foi devidamente baixada em razão do pagamento. Entretanto, a pendência financeira vencida em 20/07/*******, ainda encontra-se em aberto, estando ativa e publicada. Esclarecemos que esta última pendência financeira, com vencimento original em 20/07/*******, encontra-se vigente e não expirada, não havendo nenhuma irregularidade na sua publicação nos cadastros restritivos de crédito.

Reforçamos que a Alpha atua sempre em conformidade com a legislação vigente e com as políticas de proteção ao crédito, prezando pela transparência e respeito em todas as suas relações.

Caso o senhor deseje regularizar a pendência ativa ou obter maiores esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais da Alpha, para auxiliá-lo no que for necessário.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

ola vcs ainda continua me empedindo a poder realizar créditos porém a dívida se encontra negativado no meu nome

ola vcs ainda continua me empedindo a poder realizar créditos porém a dívida se encontra negativado no meu nome

a lei determina que após o período de 5 anos não pode ter nem uma registro sobra a dívida no meu anime e hoje ela se encontra negativada

Boa noite, prezado Jonatas!
Esperamos que esteja bem.

Conforme esclarecido via contato telefônico, a pendência financeira vencida em 20/07/******* não completou o prazo de 5 anos estabelecido em lei, portanto a negativação consta dentro do prazo de vigência. Entretanto, prezando por sua experiência positiva com a Alpha, chegamos a um acordo favorável para a quitação da dívida.

Nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais da Alpha, para auxiliá-lo no que for necessário.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento nesta reclamação.
Sua nota é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Equipe Alpha Mutual.