Nome indevido Serasa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2024 às 11:08
ID: 180114827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a cotação do plano com um corretor deixei tudo alinhavado mas pedi ao mesmo que não finalizadas antes de obter resposta de uma outra empresa a qual estava vendo . O mesmo me disse que só poderia finalizar a proposta mediante pagamento da adesão. Informei ao coreeto4 que não iria fechar haja vista que a proposta do concorrente teria sido melhor e fui informado que não seria fechada pq nao não houve o pagamento da adesão e não teria problemas. Para minha suores fui trocar de carro e meu nome estava sujo por debito na empresa que nem cliente sequer fui . Tentei contato telefônico por várias vezes sendo extremamente mal tratado pelo suposto sax da empresa que negativo meu nome indevidamente é nem sequer pensam em resolver
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 12:59
Prezado senhor Ubirajara, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Alpha ATBM não se caracteriza como empresa, mas sim por uma associação civil sem fins lucrativos, não oferecendo diretamente qualquer produto ou serviço. Sua atividade consiste em intermediar, perante terceiros, condições mais vantajosas para seus associados, que através de rateio mútuo arcam com os custos de manutenção dos diversos Programas de Benefícios intermediados pela Alpha ATBM, dentro dos limites daqueles por eles filiados.
Dentre os diversos Programas de Benefício intermediados pela Alpha ATBM há o Programa de Proteção Veicular, ao qual o senhor se refere na presente Reclamação.
Esclarecemos que diante da presente reclamação apuramos internamente o ocorrido, tendo sido analisado que, ao contrário do afirmado, foi dada entrada na proposta de filiação do senhor, com a ciência e concordância do próprio, conforme ampla documentação assinada pelo próprio e realização de vistoria do veículo para inclusão na base. Ainda, com a inclusão do veículo na base, foi instalado equipamento rastreador no mesmo, o que só é realizado após a submissão da proposta de filiação, confirmando assim a ciência e concordância do senhor, visto que a instalação de tal equipamento no veículo do senhor depende da disponibilização do mesmo para realização dos procedimentos necessários.
Ainda, ressaltamos que, apesar de cientificado acerca da necessidade de comparecimento para retirada do equipamento rastreador do veiculo, que foi instalado em regime de comodato, conforme documento devidamente assinado pelo senhor, até o presente momento o veiculo não foi disponibilizado para retirada do dispositivo, estando sujeito a aplicação de multa.
Reiteramos a solicitação para que o senhor entre em contato com a Alpha ATBM para que possamos agendar a retirada do referido dispositivo rastreador, sob pena da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Seguimos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Alpha ATBM.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 13:38
[Editado pelo Reclame Aqui] e descabida toda e qualquer informação mediante o exposto. O carro estava alugado e a vistoria não foi sequer realizada sob a minha anuência. Apenas assinei permitindo a medição pelo motorista caso ei desse o aceite dinap o que não ocorreu e se outra pessoa fez história sem a minha anunrcoa errou a empresa mais uma vez além de me afirmar que ei viatoriei solcitare9 imagens que irão comprovar que eu não realizei a vistoria simples assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2024 às 10:47
Prezado Sr, Ubirajara Lagoas.
Aproveitamos a oportunidade para evidenciar que a Alpha ATBM, preza pela TRANSPARÊNCIA E HONESTIDADE com seus colaboradores, fornecedores, prestadores e principalmente com seus ASSOCIADOS.
Esclarecemos que todas as informações aqui prestadas são baseadas em documentos comprobatórios, tanto da efetivação da filiação quanto da instalação do equipamento rastreador.
Acrescentamos, ainda, que o setor jurídico da Alpha tomará as medidas cabíveis para tratar o assunto em questão.
Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais.