Nome no Serasa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2022 às 21:09
ID: 146204749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA prestadora alegou que eu tinha um débito pendente e colocou meu nome no Serasa após o cancelamento da mesma, me trazendo vários transtornos, e mesmo após o pagamento, meu cpf ainda consta no cadastro do Serasa. Aguardo a solução para os problemas citados.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 09:40
Boa Noite Prezado Sr. Diogo Rodrigues.
Uma sindicância interna foi aberta para apurar as informações e identificamos que existia um boleto em aberto referente aos serviços prestados, sendo assim, nosso sistema inclui o CPF do responsável no SERASA de forma automática.
Identificamos também que o Sr. solicitou o boleto para quitar o débito. E o mesmo foi quitado em 01/07/22. Sendo assim, a negativação no Serasa também foi retirada de forma automática via Sistema.
Estamos a disposição para esclarecimentos.
At, Equipe Alpha.
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 18:52
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8