Se estiver passando por um aberto, não conte com esse seguro!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2023 às 19:40
ID: 177711559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha moto está enguiçada, liguei para o reboque e simplesmente a previsão é de 2h para o reboque chegar, isso não existe, entendo que não é um serviço instantâneo mas 2h? Pago esse seguro há 2 anos e só me dei conta da furada que entrei agora no momento que mais preciso!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:30
Boa tarde, prezada Beatriz Oliveira Torrão Damasceno.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta.
Num segundo momento, precisamos entender se a Sra. abriu reclamação neste canal para a entidade/empresa correta, pois não conseguimos localizar seu cadastro em nosso sistema com as informações registradas aqui.
Aguardamos o envio dos dados de cadastro que constem ela proposta de filiação, caso tenha realmente se filiado à Alpha ATBM, CNPJ *****.
Aguardamos feedback.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 18:36
Boa tarde, abri a reclamação para a empresa correta.
O seguro está no nome do meu marido, posso enviar o CPF deles de forma privada mas preciso que vocês me mandem uma mensagem para que eu tenha acesso a mensagem privada.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 17:13
Pessimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/05/2024 às 20:10
Infelizmente não tivemos a possibilidade de entender o que ocorreu porque a Sra não compartilhou os dados de cadastro de nosso associado.
A Sra não é nossa associada e não possui qualquer vinculo com a Alpha, logo não conseguimos identificar o ocorrido.
Sentimos muito não poder ajudar.