Cobrança adicional após pagamento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Alpha Auto Peças.
Não resolvido
Suzano - SP
09/10/2025 às 05:32
ID: 228895321
Meu namorado fez uma compra nessa loja ontem 08/10/2025 com o Vendedor Renan, foi passado o valor da peça com o frete e um CNPJ para ser feito o pagamento. Foi pago o valor de 1.568,90 e algum tempo depois o vendedor entrou em contato novamente dizendo que tinha passado o valor da peça errada, e que meu namorado precisaria pagar mais 400,00, foi aí que ele percebeu o [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fizemos boletim de ocorrência, mas vi pelo Reclame Aqui que já tem várias reclamações dessa loja e do vendedor Renan.
Gostaria de saber qual medida tem sido tomada desde então pela empresa Alpha Auto Peças?
E quem irá nos ressarcir ?
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:18
Olá. Rita.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Porém, infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] vêm utilizando indevidamente o nome da Alpha Auto Peças para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, prejudicando tanto consumidores quanto nossa empresa.
Somos uma empresa séria, há mais de 15 anos no mesmo endereço físico em Sorocaba/SP: Av. Santos Dumont, 373 Jd. Ana Maria, com telefone fixo para atendimento: (15) 3346-5556.
Nosso departamento jurídico já está tomando as medidas cabíveis para combater essas situações e responsabilizar os envolvidos. Por isso, pedimos gentilmente que reavalie esta reclamação, pois ela acaba sendo vinculada à nossa empresa, que também é vítima desses [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos sinceramente o ocorrido e seguimos à disposição para colaborar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:42
NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5