Falha na entrega da encomenda
Resolvido
Sorocaba - SP
14/06/2025 às 03:53
ID: 219641017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/25, entrei em contato com a auto peças Alpha, e fui encaminhada, para fazer negócio com o atendente *****, eu precisava de um distribuidor e um módulo rei do Kadett 93 1.8 injetado, o mesmo me disse que tinha de pronta entrega e que nesse mesmo dia viria para a cidade de Sorocaba, sendo possível fazer a entrega no dia 11/06/25, porém passou a data prometida e a entrega não chegou, foi me enviado um número de rastreio, mas quando fui verificar, constou que a encomenda ainda não havia sido despachada, hoje já é 14/06/25, e ainda continuo sem uma posição.
Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 09:10
Olá Rubia,
Preciso de algumas informações primordial para dar andamento no seu atendimento:
Numero de telefone que foi feita a negociação
Chave Pix que foi feito o pagamento
Assim, conseguimos analisar, se você foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois nessa data não temos esse pedido de peças no banco de dados.
Aguardo sua resposta.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 15:43
boa tarde!
Tel.*******
chave pix. *******
End. Av. Domingos de Souza Marques
CEP. **************
vila. Jaguar
vendedor. Renan.
Pix enviado p/ Alessandra Alves Ferreira Nascimento
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 15:43
boa tarde!
Tel.*******
chave pix. *******
End. Av. Domingos de Souza Marques
CEP. **************
vila. Jaguar
vendedor. Renan.
Pix enviado p/ Alessandra Alves Ferreira Nascimento
Réplica da empresa
02/07/2025 às 09:28
Olá Rubia, vou enviar os dados corretos da nossa empresa:
CNPJ: 12.*******.*******/*******40
******* SP: *******8
Razão Social: Alpha Comercio de Pecas Sorocaba LTDA
Nome Fantasia: Alpha Pecas
Data da Abertura: 11/11/******* 14 anos, 7 meses e 21 dias
Endereço: Av. Santos Dumont, ******* - Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, **************
PIX da empresa é o CNPJ: 12.*******.*******/*******40
Pelas informações, você foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], peço que finalize a reclamação. Indico, você fazer o boletim de ocorrência, pelos os dados que você fez o Pix.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 16:26
Foram muito atenciosos, responderam com rapidez e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9