ALPHA BLUNT COMPANY

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Florianópolis - SC

06/11/2023 às 20:06

ID: 175402097

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Em 11.08.******* efetuei a compra da Blue Lab PH Pen e um medidor de nutrientes Milwaukee, vendida pela loja Alpha Blunt, por meio do site de vendas Mercado Livre. Os produtos foram entregues em 29.08.22, sem emissão da nota fiscal a tempo e modo.
Após seis meses de uso diário da Blue Lab, em 19.02.23 a caneta medidora apresentou o primeiro defeito, indicando no visor a sigla UR ou OR. Nesta mesma data entrei em contato com o representante da loja Alpha Blunt por meio do instagram, oportunidade em que o representante me passou um contato de whatsapp, por meio do qual enviei vídeos que demonstravam com clareza o problema do aparelho.
Em resposta, o vendedor orientou que eu verificasse se não seria caso de trocar a pilha, motivo pelo qual abri a parte superior do medidor para efetuar a substituição sugerida.
O problema persistiu e, no dia seguinte (20.02.23), o medidor apresentou um novo defeito o visor não mostrava mais os números com definição, indicava formas indecifráveis, de maneira descontrolada e alternada. Depois disso, em razão da inutilidade do equipamento, o medidor foi guardado dentro da caixa de fabrica, dentro de uma gaveta no guarda roupa.
Em contato mais uma vez com o vendedor, este informou que, por ser feriado de carnaval, o fornecedor não estava disponivel para dar o devido suporte.
Dias depois, entrei novamente em contato, mas o vendedor continuou falando que ainda estava aguardando a resposta do fornecedor.
No dia 03.03.23 contatei a loja vendedora mais uma vez, por meio do meu novo número telefônico, mas somente no dia 08.03.23 obtive resposta, quando então fui informado de que o fornecedor havia respondido, solicitando que o equipamento fosse enviado para analise. A conversa se prolongou até o dia seguinte, quando a questão referente as custas do envio da caneta que ficaram as expensas da loja vendedora foi resolvida. A fim de providenciar a embalagem para envio do produto via Correios, abri a caixa onde estava guardado do dia 19.02 até o dia 03.03, quando percebi que havia umidade por dentro do visor.
Imediatamente avisei o vendedor a respeito do novo problema, oportunidade em que abri pela segunda vez o compartimento da pilha para secar a umidade interna, de modo que o produto foi enviado ao fornecedor completamente seco.
Somente no dia 14.03 que a loja vendedora emitiu a nota fiscal e juntou no Mercado Livre e, no dia seguinte, enviei o a caneta ao endereço do fornecedor, que foi entregue ao destinatário no dia 28.03.
No dia 06.04 entrei em contato com a loja, que não possuía ainda nenhuma informação acerca do problema, mas que iria contatar o fornecedor.
Sem resposta, em 11.04 entrei em contato com o vendedor, que informou que não havia tido retorno do fornecedor a respeito do medidor, dizendo que ficou aguardando resposta deste. Acrescentou que, no mesmo momento, enviou nova mensagem ao fornecedor, esclarecendo que, se até a sexta-feira *******ubsequente não tivesse resposta, tomaria providencias.
Como era de se esperar, na data combinada não obtive resposta, motivo pelo qual enviei uma mensagem, que foi visualizada, mas não respondida.
Na segunda-feira *******vendedor mandou um áudio informando que naquela semana o fornecedor entraria em contato. Somente uma semana depois, no dia 24.04 é que o vendedor me encaminhou a resposta do fornecedor, nos seguintes termos:
Segue a resposta do fornecedor:
Segue em anexo foto da situação do medidor após o TI abrir e tirar da caixa onde ele chegou. O mesmo tem umidade na parte interna do aparelho, e tão sequer liga o aparelho. Tive um caso similar faz um tempo e deixando vários dias aberto a umidade saiu do aparelho e volto a funcionar. Estes dias te digo algo, mas isto não é um problema de fabricação.