Atraso Excessivo e Falta de Respeito com o Horário na Consulta com Ginecologista Josenilda
Respondida
Barueri - SP
16/01/2026 às 08:30
ID: 237857117
É um absurdo a falta de respeito com horário neste lugar. A primeira vez atrasou muito e no retorno a mesma coisa. Meu horário era 8:10, na hora do atendimento a médica ainda nao estava no consultório. Josenilda , ginecologista. A recepção não conseguia dar previsão, não conseguia contato com ela. Falta de comprometimento, profissionalismo, respeito. Um absurdo
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:57
Prezada Fernanda Camargo,
Agradecemos o seu contato e, primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela insatisfação causados em sua última visita à nossa clínica.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Atrasos, especialmente sem aviso prévio adequado, são inaceitáveis e demonstram desrespeito pelo tempo e pelos compromissos dos nossos pacientes. O cenário que você descreveu, com a comunicação do atraso da Dra. Josenilda em cima da hora, não reflete o padrão de atendimento e comprometimento que buscamos oferecer.
Seu feedback é extremamente valioso e foi utilizado para reorientar a equipe, incluindo a médica responsável e a recepção, a fim de garantir que a comunicação em casos de imprevistos seja feita de forma ágil e eficiente, respeitando sempre o paciente.
Já tomamos as providências cabíveis em relação ás suas solicitações, conforme resposta ao seu e-mail e aguardamos seu retorno.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Alpha Centro Médico
Tel.: 11 4256-2000
[email protected]