Solicitação de cancelamento de consórcio e estorno não atendida

Olá, Renan Bandeira de Mello.

Agradecemos por nos procurar.

A esclarecer, somos a Alpha Consórcios - Unidade Alphaville (São Paulo - Razão Social: Provocações Financeira LTDA - CNPJ 60.*******.*******/*******70). Verificamos a sua reclamação e identificamos que o seu consórcio foi contratado em uma representação autorizada na Barra da Tijuca (Rio de Janeiro).

Como cada representação tem acesso apenas aos seus próprios contratos e vendas, portanto não conseguimos analisar o seu caso por aqui e nem poderiamos nos responsabilizar por praticas realizadas por outras representações. Para resolver isso, o melhor caminho é falar diretamente com a Administradora.

Recomendamos que você entre em contato com a Alpha Administradora de Consórcios pelos canais abaixo, pois eles têm todos os dados do seu contrato e podem dar a devida atenção à sua solicitação:

Ouvidoria: *********************

E-mail: *******

Atenciosamente, Alpha Consórcios - Unidade Alphaville

o problema é que ninguém responde

eles são as filiais,vcs são a sede,se vcs querem resolver vcs resolve, basta querer ,o Amauri o representante não responde as ligações a mesma coisa

Boa tarde Sr. Renan.

O senhor tentou contato nestas opções que passei dentro do horario comercial?

Ouvidoria: *********************
E-mail: *******

No mais, devo salientar que nós não somos a representação que realizou esta venda e a quem deve ser realizada esta reclamação. Caso não obtenha resposta nos contatos informados, recomendamos o direcionamento da sua reclamação nos respectivos perfis do Reclame Aqui, tanto da administradora (Alpha Administradora de Consórcios), como no da Representação.

Está informação está errada (eles são as filiais,vcs são a sede), nós não somos a sede, somos uma loja autorizada, que obteve a autorização de usar o nome da Administradora, como uma franquia, mas por isso somos a UNIDADE ALPHAVILLE, localizada em São Paulo - SP. Colocamos até

Entendo que o senhor está insatisfeito tanto com o retorno como com o atendimento, mas adianta reclamar em uma loja de outro estado que não foi a que vendeu para o senhor? Que nem tem acesso aos seus dados e nenhuma responsabilidade pelo que ocorreu com o senhor?

Para deixar claro, esta é nossa Razão Social (Provocações Financeira LTDA) e nosso CNPJ (60.*******.*******/*******70). Não somos a Matriz, não somos a empresa que lhe vendeu a cota de consórcio.