Descaso e erro em resultados de ressonância na clínica ALPHA DIAGNÓSTICA
Não respondida
João Pessoa - PB
19/08/2025 às 09:04
ID: 224848043
Relato de Descaso e Solicitação de Providências
Recentemente, adquiri um plano de saúde que indica clínicas parceiras para a realização de exames. Foi assim que conheci a clínica ALPHA DIAGNÓSTICA, localizada na *****.
Realizei dois exames de Ressonância (Lombar e Cervical) no mesmo dia, em sequência. A partir daí começou minha verdadeira saga para conseguir os resultados.
Antes da primeira ida ao local, entrei em contato pelo WhatsApp o mesmo por onde agendei o exame e fui informada de que os resultados já estariam disponíveis. No entanto, ao chegar à clínica, entregaram apenas um exame (o da Lombar), alegando que o outro ainda não estava pronto, o que é no mínimo estranho, considerando que foram feitos no mesmo dia. Pediram meu número de telefone para contato, mas nenhum retorno foi dado.
Dois dias depois, eu mesma precisei entrar em contato e, mais uma vez, afirmaram que o exame estava pronto. Compareci novamente à clínica, dessa vez às 6h da manhã, horário informado como início do expediente. Para minha surpresa, apenas a funcionária da limpeza extremamente atenciosa, mas sem condições de me ajudar estava no local. Só às 7h10 fui atendida por alguém da recepção.
Eis que recebo outra situação absurda: a recepcionista me questiona se o exame havia sido feito com contraste. Respondi que não. Ela, então, afirma que o resultado disponível era de um exame com contraste, completamente diferente do solicitado e realizado! Um erro gravíssimo! E, mais uma vez, pediram meu contato para enviar posteriormente o exame correto via WhatsApp.
Além de todo esse descaso, é importante destacar que a estrutura física da clínica se encontra em más condições, necessitando urgentemente de reparos. Um ambiente que deveria transmitir confiança, segurança e profissionalismo para pacientes apresenta sinais claros de negligência, o que aumenta ainda mais a gravidade da situação.
Isso é um verdadeiro DESCASO com o paciente! Estamos falando de exames caros, de grande importância para diagnósticos médicos e que exigem seriedade absoluta. No entanto, o que encontrei foi falta de organização, desrespeito, erro técnico e total desprezo pelo tempo e pela saúde de quem procura atendimento.
Diante disso, exijo providências rápidas das autoridades competentes (PROCON, Ministério Público, órgãos de saúde e fiscalização), pois situações como essa não podem se repetir. A vida e a saúde das pessoas não podem ser tratadas com tamanho descaso.