BANCO WILL NÃO ME DEU SUPORTE, FUI VÍTIMA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Brasília - DF
24/08/2024 às 08:56
ID: 195915271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de Agosto, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entraram em contato comigo pelo WhatsApp fingindo ser do Banco Will. Do WhatsApp, me ligaram pelo celular.
De repente, os R$ *******,00 de saldo que eu tinha no débito, sumiram. Depois, 3 ou mais compras sofreram tentativa no crédito. Uma delas foi aceita, no valor de R$ 1.*******,56.
Percebi que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi ajuda à minha filha para tentar falar com o Banco Will, e a análise desse banco me respondeu por e-mail no dia 23/08, dizendo que não acharam nada suspeito em minha conta.
A compra foi para uma empresa chamada Alfa Marketing Digital, que acredito ser [Editado pelo Reclame Aqui]. O número usado é igual ao do atendimento do Banco Will, mas com DDD 11.
Só fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de banco 1 vez antes disso, e tive todo o suporte do outro banco e até mesmo me garantiram mais da metade do dinheiro devolvido. Já o Banco Will, quer que eu pague a fatura de um [Editado pelo Reclame Aqui] que levei e não me ajudou nem a ressarcir os R$ *******,00 do débito.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 07:20
Bom dia, Denise,
sentimos muito pelo acontecido, mas solicitamos que reintere seu pedido junto ao RA,
pois, nós somos da Alpha Digital, recordação escolar do estado de SP, então nao temos nada a haver com o acontecido, se quer algum vinculo com a Alfa Marketing Digital,
Desde ja ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 10:19
Sou de Alto Paraíso de Goiás, o nome que consta na compra de [Editado pelo Reclame Aqui] é Alpha Marketing Digital. Não importa de é de São Paulo ou não, o [Editado pelo Reclame Aqui] foi feito pagando mais de R$ 1.******* para essa empresa, e a mesma diz que não tem nada a ver com a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 07:30
Denise importa sim, meu CNPJ 11.*******.*******/*******97 Alpha Digital, não tem nad haver com
Alpha Marketing Digital
verifique por favor, você esta equivocada,
vou pedir para tomar providencias,