Produto sem assistencia

O(a) cliente entrou em contato conosco após mais de 4 meses de uso do produto, e como a cliente usou o produto, independente da frequência de uso, no próprio mercado livre a mesma não conseguiu entrar com reclamação pois já havia passado do prazo.
Se o problema ocorrido tivesse sido defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias o produto teria apresentado algum sinal de defeito, porém a cliente usou o produto, o que pode ter danificado conforme o uso, e depois alegou que o cárter em ALUMINIO, simplesmente trincou, o que é improvável acontecer sem que tivesse ocorrido uma pancada ou algo do tipo.
Apesar de estar escrito em nosso anúncio que damos garantia de 7 dias corridos após a entrega do produto, sempre seguimos o que o código do consumidor nos informa.
Conforme informada pela mesma, o produto foi usado mais de 4 meses, e de acordo com o código de defesa do consumidor somos obrigados a dar garantia de 90 dias, 3 meses, conforme segue abaixo.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
SEÇÃO IV
DA DECADÊNCIA E DA PRESCRIÇÃO
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou
de fácil constatação caduca em:
I trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e
de produtos não duráveis;
II noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço
e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir
da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos
serviços.

Portanto a falta de resposta se deu por conta de uma análise feita junto ao mercado livre, onde vimos que o tempo corrido e o uso do produto o danificou, e por esse motivo não somos obrigados a efetuar a GARANTIA de tal produto.

(Compra realizada dia 08/04/******* e entregue dia 14/04/*******, contato realizado no WhatsApp e mercado livre dia 12/08/*******)