Péssima qualidade de convites

Boa tarde!

Recebemos a informação e lamentamos o ocorrido com os convites.
Entendemos perfeitamente a insatisfação ao receber produtos danificados, e reforçamos
que nosso compromisso é entregar um material de qualidade, à altura desse momento tão
especial.
Solicitamos, por gentileza, que seja levantada a quantidade exata dos produtos
que chegaram amassados, riscados ou danificados durante o transporte, para que
possamos providenciar a substituição dos mesmos, conforme previsto em contrato.
No entanto, é imprescindível que o material com defeito seja devolvido. Para
isso, disponibilizaremos um código de postagem dos Correios, sem custo algum para
vocês. Essa etapa é necessária tanto para avaliarmos o ocorrido quanto para garantir que
a nova remessa seja enviada em perfeitas condições.
Ficamos à disposição para orientar sobre o envio e acompanhar todo o processo
até que o material corrigido chegue até vocês.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Setor de Atendimento Alpha Convites
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Boa tarde!

Em atenção à ******* aos produtos que apresentaram avarias durante o transporte, informamos que, conforme já foi dito e estabelece o Código de Defesa do Consumidor, a empresa se reserva o direito de realizar a correção do problema identificado, mediante substituição do material danificado.
Ressaltamos que, para fins de controle e garantia de qualidade, solicitamos previamente a devolução do material avariado ou, ao menos, a informação precisa da quantidade de itens afetados, o que até o momento não foi atendido.
Dessa forma, e visando resolver a situação de maneira mais célere e satisfatória possível, informamos que será enviada a quantidade de 40 embalagens luva para convites luxo e 40 embalagens luva para convites simples, como forma de substituição parcial do material que sofreu dano no transporte.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente, Setor de Atendimento ao Cliente - Alpha Convites.

Olá!

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Assim que fomos informados sobre as avarias ocorridas durante o transporte, nos colocamos à disposição para solucionar o problema e solicitamos a quantidade de itens danificados para realizar a substituição.

Como não recebemos essa informação, produzimos e enviamos 40 luvas para convites luxo, 40 luvas para convites simples e 20 caixas, em caráter de cortesia, com o objetivo de substituir quaisquer embalagens que pudessem ter sofrido danos.

Entendemos a importância desse momento para todos os formandos e reforçamos que seguimos sempre comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se faça necessário.

Atenciosamente,
Alpha Convites.