Problemas com convites, suporte e condições de formatura
Respondida
Caxias do Sul - RS
08/07/2025 às 09:17
ID: 221534991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente nos ofereceram uma venda com pedido de valor mínimo para cada formando. Após muito esforço e com ajuda de advogados, conseguimos desfazer a proposta. Outro ponto é que o numero de itens comprados deve ser exatamente o que eles colocam na proposta, senão a turma ainda que tem arcar com uma taxa para a empresa.
Muitos convites vieram descolados e extraviados.
O contato com eles é péssimo, não dão nenhum suporte e tudo parece ser muito difícil para eles aceitar.
Enfim, não recomendo a ninguém essa empresa!! Além do que é difícil fazer uma reclamação sobre essa empresa sem receber uma enxurrada de mensagens!
Todo esforço e estresse perto da formatura não valem a pena!
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:03
Carolina,
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
A contratação foi realizada pela comissão de formatura, que optou por um KIT com quantidade mínima. Posteriormente, atendendo à solicitação da comissão, renegociamos de forma transparente, permitindo a compra avulsa, conforme previsto em contrato.
Essa renegociação foi feita diretamente com a comissão, sem a intermediação de advogados, conforme consta em nosso histórico. Também é importante destacar que o contrato prevê que, caso a quantidade mínima não seja atingida, os valores precisam ser ajustados, conforme cláusula contratual.
Os convites foram entregues e, até o momento da sua reclamação, não recebemos nenhum contato formal da comissão ou da turma sobre problemas de qualidade. Inclusive, tentamos contato diversas vezes com a comissão, mas sem retorno.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver as questões pendentes da melhor forma possível.