Alpha Financeira

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 15:11

ID: 179597921

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Tenho Pendente 1 fatura de um empréstimo (alphaCash) com vencimento para 01/01, hoje ao acionar o banco para solicitar um boleto atualizado para o pagamento, me deparei com a devida situação, uma fatura que deveria ser entorno de *******, está no valor de *******,47, segundo o atendente que prestou atendimento esse seria o valor junto ao juros do pagamento em atraso da última fatura, a qual já foi paga inclusive com os devidos encargos. Ao solicitar as devidas informações por e-mail o atendente Zé negou a fornecelas, dizendo apenas que era pra eu realizar o pagamento o boleto em questão subtraindo os tais juros de atraso. Porém oque me assegura das i formações passadas, uma vez que estive em contato com o mesmo no mês de dezembro que afirmou que a fatura do mês 12 era a última.
Me recuso a pagar juros indevido se a empresa não pode fornecer as informações formações e nem um boleto com as informações formações corretas não serei eu a pagar o Pato. Enfatizo tbm que procurei a msm na data de hj para pagamento da fatura de janeiro NAO IREI PAGAR JUROS DE ATRASO DA MENSALIDADE ATUAL JÁ QUE A EMPRESA NAO PODE FORNECER AS INFORMACÕES CORRERAS PARA PAGAMENTO.

Aguardo retorno.
Grata.