Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

07/04/2025 às 16:27

ID: 214166717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei alguns equipamentos da Alpha fitnes a antiga word e já tem mais de 1 ano e até agora eles só me enrolar pra me entregar meus equipamentos que absurdo isso e q xato paguei a vista e eles até agora nunca mandou já mandei gente q mora lá na cidade ir lá na fábrica e dizem q a empresa só se encontra fechada pelo amor de Deus alguém me ajuda eu preciso dos meus equipamentos não aguento mais esperar

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 11:04

Caro cliente as informações estão incorretas ainda mais pelo seu contrato, pois não houve pagamentoa vista em seu contrato nenhum momento para a empresa então vamos esclarecer as informações corretas para não gerarmos transtornos, as pessoas que pediu para vir até a FABRICA PEÇO QUE VERIFIQUEI POIS NÓS LHE GARANTIMOS QUE NÃO É VERDADE, ESTÃO MENTINDO PARA VOCÊ! Da forma que esa descrenvendo deixa transparecer que não está tendo comunicação pois a mesma esta com data agendada com nosso juridico para retirar. Então peço que reveja a sua reclamação!Principalmente o seu contrato ser pago a vista!!! Qualquer duvida entrar em contato! E ao efetuar uma reclamação peço encarecidamente que coloque as informações corretas!

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 21:44

Vou explicar de fato o q aconteceu já q preciso entrar em detalhes
1 fiz um compra no valor de 40 mil reais e dei a vista pago no Pix 20 mil reais e pagaria o restante em parcelas e teria um prazo de 90 dias pra q a empresa me entregasse os meus equipamentos porém o prazo não foi cumprido falaram q ainda estava em produção aí eu resolvi dar uma parada nessa produção e pediria o retorno da produção qd voltasse de viagem isso foi em período de novembro de 23 a 17 de abril de 24
Aí em abril eu pedi pra retornarem a produção e ai a vendedora me passou pra Siomara do pois vendas começa a conversar com ela em
13 de maio de 24 e fiquei mais um tempo esperando até q em novembro de 24 eles queriam q eu paga-se todos os 20 mil restante no ato da retirada como eu não tinha esse valor a vista resolvemos q eles me entregaria apenas 4 equipamentos q eu escolhi no valor dos 20 mil q eu já tinha pago a vista e fizemos esse novo acordo até agora nada de vcs me entregarem esses 4 equipamentos essa e a verdade

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 21:48

Hj dia 08/04/25 a Siomara me respondeu e agendou a minha retirada pro dia 02/05/25 vamos torcer pra dessa vez dar certo

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 21:49

Demoram pra responder e dar retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2