Acesso negado a jogo digital e falta de suporte da loja

Em réplica
São Pedro do Turvo - SP
04/08/2026 às 14:54
ID: 255602243
Fiz uma compra de um jogo digital primário dia 26/11/2025 às 10h34am no valor de R$ 169,99. No dia 26/07/2026 não consegui mais fazer login na conta do jogo, dizendo que a senha estava errada, e sem fazer o login, o jogo fica com cadeado e não fica liberado pra jogar. Entrei em contato com a loja, e eles não resolvem meu problema, não sei qual foi a intenção deles em pedir meus dados pessoais e da compra sendo que já se passaram dias e eles olham a mensagem e sequer respondem. Como podem ver nos prints a loja fica online direto, mas não me respondem, nem um prazo não me deram e não resolvem meu problema. Quero que isso seja resolvido da melhor maneira possível!! Link da loja: https://www.alphagamesbr.com/
Whatsapp da loja: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:31
numero do pedido ? boa tarde
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 16:24
Número do pedido: *****
O mesmo que consta no print.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 18:07
Gostaria de uma resposta!! Vocês somem e não dão um prazo pra resolver meu problema e nem fazem questão!!