Alpha Glass Vidraçaria

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/06/2026 às 23:38

ID: 251805849

A pior experiência possível!
Me mudei para um apartamento que já possuía fechamento de vidro na sacada, instalado por essa empresa para o antigo proprietário. Por esse motivo, entramos em contato para realizar alguns ajustes e manutenções.
Recebemos um orçamento, aprovamos e efetuamos o pagamento. Quando vieram aqui, identificaram outros problemas e solicitaram um valor adicional. Até aí, tudo bem. O problema começou na execução do serviço.
Além de constantes atrasos, não conseguiram concluir o trabalho no dia combinado e precisaram retornar posteriormente. Depois da segunda visita, informaram que o serviço estava finalizado.
APENAS uma semana depois, os vidros voltaram a apresentar problemas. Ao acionarmos a empresa, a primeira justificativa foi que poderia se tratar de "mau uso". Em apenas UMA SEMANA, sendo que praticamente nem utilizamos o sistema, e justamente na primeira tentativa de abertura o problema apareceu.

Após nova vistoria, constataram que a própria estrutura estava incorreta e informaram que seria necessário realizar outro serviço, novamente com cobrança adicional. E então começou o maior problema: simplesmente SUMIRAM.
Não agendaram retorno, ignoraram diversas mensagens e, quando finalmente responderam, alegaram que haviam perdido os contatos dos clientes e, por isso, não conseguiram falar conosco. Uma desculpa difícil de acreditar, principalmente após tantas tentativas de contato da nossa parte.
Quando finalmente marcaram uma visita, não compareceram. Remarcaram e, dessa vez, chegaram com 1h30 de atraso (como se a nossa vida estivesse parada para aguardar a má vontade deles)
O mais absurdo é que, até hoje, continuamos com um grande problema na sacada. O serviço nunca foi efetivamente finalizado, apesar de existir um contrato com garantia de 2 anos. Além disso, o próprio contrato informa um prazo de entrega de até 20 dias úteis. Já se passaram 7 MESES e seguimos aguardando uma solução definitiva.
Nunca vi tanta falta de comprometimento, organização, profissionalismo e respeito com o cliente. O pós-venda é inexistente, a comunicação é péssima e os problemas nunca são resolvidos. Você paga, corre atrás da empresa e ainda fica sem solução.

Sem dúvida, a pior empresa de Sorocaba com a qual já tive o desprazer de lidar. Não recomendo de forma alguma.