Comprei uma torneira de bancada Mas ela deu defeito antes do prazo
Resolvido
Resende - RJ
10/06/2024 às 14:01
ID: 190495393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de Março ******* às 17:13, comprei uma torneira de metal no valor de r$ *******,90. Porém ela apresentou defeitos, mas a material de construção que eu comprei não quer resolver. Não está saindo água pela torneira, Fui tentar trocar, mas a loja não quis trocar.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 16:03
Olá caro cliente,
Eu sou o Danilo responsável pelo SAC da Alpha Hidrometais e estou aqui para lhe auxiliar.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Referente ao problema apresentado no produto, lamentamos profundamente pois buscamos sempre atender da melhor forma nossos clientes, nossa equipe já entrou em contato com o senhor para que possamos resolver a sua situação da melhor maneira.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, seguimos aprimorando nossos serviços com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Horário de atendimento das 9:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira.
Telefone:******* (Opção: 05)
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição,
Equipe Alpha Hidrometais
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 17:32
Boa tarde!Problema resolvido ,muito Obrigada .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2024 às 09:53
Olá muito obrigado Sra Maria!