Atraso na entrega e falta de cód..
Em réplica
Palmas - TO
19/02/2026 às 20:24
ID: 241137855
Dia 17 fiz a compra de uma oxandrolona no Alpha Life me falaram que já iriam fazer o envio em até 24 horas e eu solicitei por parte para mim mais rápido falei que estava com pressa e até o momento hoje dia 23/01/2016 ainda não recebi se quer o código de rastreio entrei em contato com atendimento me falaram que já estava com o código do rachei em mãos senhor me passar só que eu entrei nos Correios e não tem nem homem encomenda para mim desta empresa vou aguardar até segunda-feira dia 26/01/2016 caso não resolvo meu problema não envio meu produto entrarei em contato com o banco e farei uma denúncia por [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa tem um péssimo suporte ao cliente não indicaria a ninguém e nem voltarei a comprar.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 21:10
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido e identificamos que o envio não pôde ser concluído inicialmente devido à falta de algumas informações necessárias no cadastro para realizar o despacho da encomenda. Sem esses dados completos, o sistema de envio não permite a geração do rastreio e a postagem do pedido.
Tentamos contato solicitando a confirmação dessas informações para prosseguir com o envio, porém não obtivemos retorno naquele momento, o que fez com que o pedido permanecesse pendente de regularização.
A Alpha Life é uma empresa séria que atende centenas de clientes e realiza envios diariamente. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam enviados corretamente e com segurança, por isso precisamos sempre que os dados de entrega estejam completos e corretos.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para resolver a situação. Assim que recebermos as informações necessárias, poderemos dar andamento ao envio ou realizar a tratativa mais adequada para o seu pedido.
Pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos finalizar a resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Life.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 10:24
Quanta mentira vou mandar o print que eu estou tentando contato com vocês e nada me responderem . Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ! Vou registrar um Boletim de ocorrência contra vocês por [Editado pelo Reclame Aqui] e enganação, caso não resolvam isso !
Réplica da empresa
06/03/2026 às 18:22
Olá,
Verificamos novamente seu caso e reforçamos que até o momento não recebemos contato pelos canais oficiais de suporte para a regularização das informações necessárias do pedido.
Conforme informado anteriormente, seu pedido ficou pendente de confirmação de dados para envio, o que impossibilitou a geração do rastreio e a postagem da encomenda naquele momento.
Nossa equipe permanece totalmente disponível para resolver a situação. Porém, para que possamos dar andamento à tratativa, é necessário que o cliente entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 95338-2623
E-mail: [email protected]
Assim que recebermos o contato com as informações necessárias, poderemos prosseguir imediatamente com a resolução do caso.
Reforçamos que a Alpha Life realiza envios diariamente para diversos clientes e trabalha com total transparência no atendimento.
Seguimos aguardando seu contato para finalizar a resolução. Caso não haja retorno pelos canais informados, o caso será considerado encerrado por ausência de interação para continuidade da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Life