Produto não entregue e rastreio falso de loja com nome mutável (Alpha life oficial / Pharmax)

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Bauru - SP

20/03/2026 às 12:59

ID: 243843841

Comprei um produto dessa loja e ate o momento não foi entregue, sendo que era para ser entregue em 2 dias. Essa "farmácia" muda de nome a todo momento, qdo comprei era Alpha life oficial, agora trocou o nome para Pharmax. Essa mudança deve ser para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, já que não entregam o produto. Enviam um código de rastreio falso e que a pessoa nunca consegue rastrear.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 16:55

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